les 2: communicatie: luisteren non verbaal

• Communicatie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 1

Doel

Ik weet waarom actief luisteren best wel belangrijk is voor een goede communicatie.

Ik weet dat ook de communicatie zonder woorden (non-verbaal) een grote invloed heeft.

Leren observeren

Kijk goed naar de volgende video's

Actief luisteren

verbaal

non verbaal

Observatie opdracht:

Kijk goed naar de verteller en zijn gesprekpartner.

Wat valt op?

Bekijk het volgende filmpje:

Wat vind je van dit gesprek?

Hoe kan merk je dat iemand echt (actief ) luistert?

• Nonverbaal contact.
• begrijp wat de ander zegt.
• verbaal luisteren.
• gevoelens reflectie geven.
• luister naar elkaar.

Non verbaal contact> laat zien dat je luistert

• In een geïnteresseerde houding ben je licht voorover gebogen, met je schouders naar de ander toe gedraaid. Houd oogcontact met de ander  (maar blijf niet naar zijn ogen staren. )
• Kijk tijdens het gesprek niet weg zolang de ander aan het woord is, want wanneer je dit wel doet, bestaat de kans dat de ander je interesse in twijfel trekt. 

Oefening:

Vertel een verhaal van 1 minuut over de zomervakantie.

• eerst niet actief luisteren
• dan actief luisteren.

Diegene die luistert mag niets zeggen!!

Communiceren

• Verbale communicatie

Wat je zegt, de boodschap

• Non-verbale communicatie

Spreekhouding 

Oogcontact 

Stemgebruik 

Mimiek 

Lichaamshouding

Intonatie

Non-verbale communicatie is 5 keer krachtiger dan verbale communicatie!

 Wat zijn de belangrijkste kenmerken van goede communicatie?

1. Toon respect voor de ander.
2. Luister actief.
3. Wees eerlijk.
4. Stel open vragen.
5. Ga de antwoorden van een ander niet voor jezelf invullen.

Soms loopt het mis

LSD

• Herhaal wat de ander gezegd heeft (luisteren)
• Vat het samen (samenvatten)

• Vraag of je het goed begrepen hebt en vraag om verduidelijking. (doorvragen)