Les 6; Voorlichting advies instructie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Voorlichting advies en instructie

Voorlichting

Bewuste en doelgerichte communicatie waardoor collega's  informatie kunnen verkrijgen, verwerken en toepassen.

In het algemeen onthouden mensen:

10 procent van wat ze lezen
20% van wat ze horen
30% van wat ze zien
50% van wat ze tegelijk horen en zien
80% van wat ze zelf zeggen
90% van wat ze zeggen en tegelijk uitvoeren

Methodisch voorlichting geven

Stap 1: Beginsituatie vaststellen
(leeftijd, begripsvermogen, ziektebeeld, mogelijkheden, beperkingen, gedrag, aanwezigen kennis, woon/werkomstandigheden, tijdsomstandigheden, sociale omgeving, al aanwezige kennis, cultuur, inventariseren voorlichtingsvragen)

Stap 2: SMART doelen stellen

Is het doel gericht op kennis, houding of vaardigheden? Maak de doelen SMART. Is het haalbaar, wanneer gaan we het evalueren is het te meten?

Stap 3: Maak een plan van aanpak

5XW+H methode. De vragen zijn: Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom, Hoe en Hoeveel. Deze vragen worden gebruikt om de achterliggende oorzaken van een probleem te achterhalen. 

-    Via welke methode: mondeling, schriftelijk, audiovisuele voorlichting?

Stap 4:  Uitvoering

-    Plan van aanpak uitvoeren
-    Open staan voor ideeën, mening en visie van andere
-    Vragen beantwoorden
-    Controleren of iedereen het goed begrepen heeft

Stap 5: Evalueren
-    Productevaluatie: Zijn de doelen behaald, heeft de voorlichting effect gehad, zo ja hoe?
-    Procesevaluatie: Evalueren van het proces dat je met de zorgvrager doorlopen hebt en met collega’s  

6 aandachtspunten bij voorlichting

1. Openstaan: sluit de informatie aan bij de behoefte
2. Begrijpen: Gebruik je taal die voor iedereen te begrijpen is
3. Willen: Staat de ontvanger open voor de informatie
4. Kunnen: past het advies wat je geeft bij de ontvanger
5. Doen: haalbare doelen stellen
6. Blijven doen: terugkijken en bijstellen waar nodig
   

Vormen van voorlichting

1. Posters
2. Folders
   
3. Gesprekken
   
4. Brieven
   
5. Plaatjes
6. Fantomen
   
7. Filmpjes
   
8. Internet
   
9. Enz enz enz...
   

ADVIES

Wat is goed advies?

Hoe geef je goed advies?

Waar hou je rekening mee bij het geven van advies?

Instructie

Mondeling of schriftelijk

Volgens stappenplan

Instructie geven

Opbouw: start, kern, slot

Aansluitend bij niveau van toehoorders

Hou rekening met omgeving (ruimte, veiligheid, sociaal etc)

Afwisselen van demonstreren en uitvoeren

Micro/meso/macroniveau

Wanneer gebruik je welke vorm?

Heb je al een idee over wat je wil gaan doen?

Waar ga je beginnen?

Methodische aanpak!