klachtenbrief
Startopdracht
Lezen in stilte
timer
10:00
1 / 19
suivant
Slide 1: Diapositive
DramaMiddelbare schoolvmbo tLeerjaar 1
Cette leçon contient 19 diapositives, avec diapositives de texte.
Éléments de cette leçon
Startopdracht
Lezen in stilte
timer
10:00
Slide 1 - Diapositive
Wat gaan we doen vandaag?
- De indeling van een brief doornemen
- Een slechte ervaring ophalen of verzinnen
- Een klachtenbrief schrijven
- Elkaar feedback geven en controleren op spelling
Slide 2 - Diapositive
Na de les
kunnen jullie de indeling van een formele brief herkennen.
kunnen jullie een formele brief schrijven in de juiste indeling.
Slide 3 - Diapositive
Hoe ziet de indeling van een brief eruit?
Slide 4 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Slide 5 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Slide 6 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 14 mei 2024
Slide 7 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 14 mei 2024
Betreft: klacht naar aanleiding van onbeschoft personeel
Slide 8 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 15 november 2022
Betreft: klacht naar aanleiding van onbeschoft personeel
Beste heer, mevrouw,
Slide 9 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Beste heer, mevrouw,
Afgelopen maandag ging ik stiekem in de pauze energydrink en Dorito’s halen. Ik ging afrekenen bij de zelfscan, maar toen ik weg wilde lopen nadat ik had betaald werd ik tegengehouden! Een medewerker van de Albert Heijn zei dat ik verdacht gedrag vertoonde en wilde in mijn rugzak kijken. Volgens mij mogen medewerkers helemaal niet zomaar in je tas kijken en ik had ook helemaal niks verkeerd gedaan.
Slide 10 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Beste heer, mevrouw,
Afgelopen maandag ging ik stiekem in de pauze energydrink en Dorito’s halen. Ik ging afrekenen bij de zelfscan, maar toen ik weg wilde lopen nadat ik had betaald werd ik tegengehouden! Een medewerker van de Albert Heijn zei dat ik verdacht gedrag vertoonde en wilde in mijn rugzak kijken. Volgens mij mogen medewerkers helemaal niet zomaar in je tas kijken en ik had ook helemaal niks verkeerd gedaan.
Graag wil ik een klacht indienen omdat ik mij onrechtvaardig voel behandeld. Ik heb na het incident ook geen excuses gekregen en dat had ik wel graag willen ontvangen. Elke keer als ik nu in de Albert Heijn kom voel ik mij bekeken en daar word ik onzeker van. Jullie medewerkers hebben mij dus een trauma bezorgd door mij te verdenken van stelen en ongevraagd in mijn tas te kijken! Nu kan ik nooit meer normaal door de Albert Heijn lopen.
Slide 11 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Beste heer, mevrouw,
Afgelopen maandag ging ik stiekem in de pauze energydrink en Dorito’s halen. Ik ging afrekenen bij de zelfscan, maar toen ik weg wilde lopen nadat ik had betaald werd ik tegengehouden! Een medewerker van de Albert Heijn zei dat ik verdacht gedrag vertoonde en wilde in mijn rugzak kijken. Volgens mij mogen medewerkers helemaal niet zomaar in je tas kijken en ik had ook helemaal niks verkeerd gedaan.
Graag wil ik een klacht indienen omdat ik mij onrechtvaardig voel behandeld. Ik heb na het incident ook geen excuses gekregen en dat had ik wel graag willen ontvangen. Elke keer als ik nu in de Albert Heijn kom voel ik mij bekeken en daar word ik onzeker van. Jullie medewerkers hebben mij dus een trauma bezorgd door mij te verdenken van stelen en ongevraagd in mijn tas te kijken! Nu kan ik nooit meer normaal door de Albert Heijn lopen.
Graag ontvang ik een gratis blikje energydrink en een zak Dorito’s als excuses. Ik vind dat ik hier recht op heb, omdat jullie mij hebben tegengehouden en mij verdacht hebben van stelen terwijl ik alles netjes had afgerekend.
Slide 12 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Beste heer, mevrouw,
Afgelopen maandag ging ik stiekem in de pauze energydrink en Dorito’s halen. Ik ging afrekenen bij de zelfscan, maar toen ik weg wilde lopen nadat ik had betaald werd ik tegengehouden! Een medewerker van de Albert Heijn zei dat ik verdacht gedrag vertoonde en wilde in mijn rugzak kijken. Volgens mij mogen medewerkers helemaal niet zomaar in je tas kijken en ik had ook helemaal niks verkeerd gedaan.
Graag wil ik een klacht indienen omdat ik mij onrechtvaardig voel behandeld. Ik heb na het incident ook geen excuses gekregen en dat had ik wel graag willen ontvangen. Elke keer als ik nu in de Albert Heijn kom voel ik mij bekeken en daar word ik onzeker van. Jullie medewerkers hebben mij dus een trauma bezorgd door mij te verdenken van stelen en ongevraagd in mijn tas te kijken! Nu kan ik nooit meer normaal door de Albert Heijn lopen.
Graag ontvang ik een gratis blikje energydrink en een zak Dorito’s als excuses. Ik vind dat ik hier recht op heb, omdat jullie mij hebben tegengehouden en mij verdacht hebben van stelen terwijl ik alles netjes had afgerekend.
Ik verwacht binnen twee weken reactie, anders moet ik helaas verder actie ondernemen. Ik hoor graag van u,
Slide 13 - Diapositive
Mimi Nieuwenhuizen
Koediefslaan 73
2101 BT Heemstede
Albert Heijn
Blekersvaartweg 57
2101 CD Heemstede
Heemstede, 4 februari 2022
Graag wil ik een klacht indienen omdat ik mij onrechtvaardig voel behandeld. Ik heb na het incident ook geen excuses gekregen en dat had ik wel graag willen ontvangen. Elke keer als ik nu in de Albert Heijn kom voel ik mij bekeken en daar word ik onzeker van. Jullie medewerkers hebben mij dus een trauma bezorgd door mij te verdenken van stelen en ongevraagd in mijn tas te kijken! Nu kan ik nooit meer normaal door de Albert Heijn lopen.
Graag ontvang ik een gratis blikje energydrink en een zak Dorito’s als excuses. Ik vind dat ik hier recht op heb, omdat jullie mij hebben tegengehouden en mij verdacht hebben van stelen terwijl ik alles netjes had afgerekend.
Ik verwacht binnen twee weken reactie, anders moet ik helaas verder actie ondernemen. Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Mimi Nieuwenhuizen
Slide 14 - Diapositive
Zelf een klachtenbrief schrijven in stilte
timer
20:00
Slide 15 - Diapositive
Feedback!
1. Je pakt een andere kleur pen.
2. Je leest de brief van jouw buurman/vrouw.
3. Je zet een streep door elke spelfout en schrijft het goede woord achterop het blaadje.
4. Je zet een rondje om elke letter die met een hoofdletter geschreven moest worden.
5. Je zet zelf een komma of punt op de juiste plek als deze zijn vergeten.
timer
10:00
Slide 16 - Diapositive
Voorlezen klachtenbrief
Slide 17 - Diapositive
Kan jij nu:
- De indeling van een brief herkennen?
- Een klachtenbrief schrijven in de juiste indeling?
Slide 18 - Diapositive
Schoolwerk
Leren > kennisoverzicht indeling formele brief.
Lezen > 10 bladzijdes uit jouw leesboek
(deadline voor de
podcast komt steeds dichterbij).
