Non-verbale communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

communicatieproces

Iedereen ziet de wereld op zijn eigen manier. Wat die manier precies inhoudt, wordt onder meer bepaald door onze ervaring, kennis, overtuigingen, waarden en gevoelens. Alle infor­matie die we ontvangen, toetsen we aan onze belevingswe­reld, ons referentiekader. Vanuit dat referentiekader interpreteren we informatie en vormen we onze reactie.

belangrijke termen bij communicatie

Zender: degene die iets wil overdragen, meede­len en/of wil beïnvloeden

Ontvanger: degene tot wie de bood­schap of infor­ma­tie is gericht

Boodschap: geheel van signalen en symbo­len waarmee de zender zijn bedoeling tracht over te brengen aan de ont­vanger

Referentiekader: belevingswereld van de zen­der en ont­vanger bestaande uit ervaring, ken­nis, overtuigingen, waarden, gevoelens

Kanaal: medium via welke gecommuniceerd wordt

Feedback: retour-informatie van ontvanger naar zender; in feite fungeert de oorspron­kelijke ontvanger als zender

Ruis: vervorming van de boodschap of infor­matie, waardoor de ware bedoeling van de zender niet wordt overgebracht

communicatie schema

Wat is non-verbaal?

verschillende manieren om non-verbaal iets duidelijk te maken:

Mimiek

Intonatie

Stemvolume

Spreektempo

Gebaren

Lichaamshouding

Glimlachen?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

Lichaamstaal is:

1. Non-verbaal
2. Verbaal

"Hallo"zeggen ?

1. Verbaal
2. Non- verbaal

Lucas stuurt een briefje naar Dilara

1. verbaal
2. non-verbaal

Knikken met je hoofd?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

verbaal of non-verbaal?
De coördinator van de dagbesteding belt met de fysiotherapeut van een client.

1. verbaal
2. non-verbaal

Lucas stuurt een appje naar Samia

1. verbaal
2. non-verbaal

spel

Maak 4 groepen

1 persoon beeld non-verbaal een woord uit

De rest probeert het goede woord te raden.

Wat is voor jou de optimale non-verbale uitstraling bij een kennismakingsgesprek (BPV)?

Opdracht

Maak een twee tal

Fotografeer de optimale houding voor je kennismakingsgesprek:

-Wachtend op een stoel tot het gesprek begint.

-Tijdens het gesprek.

Bespreek samen de resultaten.