Feedback - Mindset - Geweldloze communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Feedback / geweldloze communicatie

Inhoud

Feedback, mindset en geweldloze communicatie

Feedback is een cadeautje

Waar

Niet waar

Feedback zou iemand in staat moeten stellen om zich te ontwikkelen, dit is toch een cadeau?

Echter voelt feedback vaak niet als een..... 

Waarom voelt feedback voor jou misschien niet als een cadeautje?

Twee oorzaken uitgelicht

• Geen juiste verhouding tussen positieve en negatieve feedback
• Je moet je leerbaar en kwetsbaar op kunnen / willen stellen

Wat denken jullie dat de verhouding moet zijn als het gaat om positieve feedback > negatieve feedback?​

1. 50 > 50
2. 60 > 40
3. 70 > 30
4. 80 > 20

Ik geef vaker positieve feedback dan negatieve feedback

Zeer eens

Eens

Neutraal

Oneens

Zeer oneens

Progressie feedback

Het verschil tussen het startpunt en waar iemand nu is.

Deze vorm van feedback leidt tot een growth mindset.

Growth mindset

• Ziet tegenslag als een kans om te leren
• Gelooft in het verbeteren van zijn kwaliteiten
• Uitdagingen zijn positief

Fixed mindset

• Ziet tegenslag als iets negatiefs
• Gelooft dat kwaliteiten zijn aangeboren
• Sneller opgeven bij uitdagingen

 

Wat voor soort mindset overheerst er bij jou?

Growth mindset

Fixed mindset

Wat moet onze intentie zijn als we feedback geven?

Ik vind het makkelijk om positieve feedback te geven

Ja

Nee

Ik vind het makkelijk om "negatieve" feedback te geven

Ja

Nee

Ik geef geen "negatieve" feedback omdat....

1. Ik wil iemand niet kwetsen
2. Ik moet nog verder met diegene
3. Ik wil geen ruzie
4. Anders

Feedback geven op;

Taak / Inhoud

Strategie

Modus

Persoonlijke kwaliteiten

Geweldloze communicatie

Geweldloze communicatie is ontwikkeld door Marshall Rosenberg en leidt wereldwijd

tot;

• het oplossen en voorkomen van conflicten
• concrete verheldering van communicatie
• heling van relaties

Vier elementen van Geweldloze Communicatie

1. Waarneming

2. Gevoel

3. Behoefte

4. Verzoek

Waarneming

In deze eerste stap gaat het om de feitelijke waarneming. 

Het is belangrijk dat je in deze stap duidelijk onder woorden brengt wat je waarneemt zonder te oordelen of veroordelen. 

Je verwoordt dus alleen dat wat de ander doet, of je dit nu als positief ervaart of niet.

Waarnemen zonder te oordelen is de hoogste vorm van menselijke intelligentie

J.Krisnamurti

Gevoel

Nadat je hebt benoemt wat je hebt waargenomen vertel je hoe je je bij die waarneming voelt. Er zijn vier basisemoties (blij, boos, bang, bedroefd) alle andere emoties zijn afgeleide van deze basisemoties. 

Gevoel/gedachten/meningen

Onszelf kwetsbaar opstellen en een woordenschat ontwikkelen waarmee we specifiek emoties kunnen uitdrukken bevorderd de verbinding tussen elkaar. 

Behoefte

In de derde stap verwoord je welke behoefte verband houdt met die gevoelens.

Verzoek

 In deze laatste stap geef je duidelijk aan wat je van ander zou willen

Wanneer ik zie / hoor....

Dan voel ik.......

Omdat ik behoefte heb aan....

Zou je ..... / wil je ............

Welke uitspraak hoort bij stap 3: behoefte?

1. Ik voel me behoorlijk geïrriteerd door al die rommel.
2. Ik wil graag een een opgeruimd huis.
3. Max, ik zie dat je al je schoolspullen door het hele huis liggen.
4. Zou je nu direct alles willen opruimen?

De taal van de giraf

De taal van de jakhals

De giraf is;

Open 

Respectvol

Assertief

Niet oordelend

De jakhals;

Beschuldigt

Veroordeelt

Verwijt

Manupileert

Als je op een verbindende manier wil communiceren blijf je uit de buurt van de jakhals en volg je de stijl van de giraf.

Welk ontwikkelpunt heb jij als het gaat om verbindend communiceren?

Deze les heeft mij aan het denken gezet als het gaat om het geven van feedback.

Zeer eens

Eens

Neutraal

Oneens

Zeer oneens