Les 4: DMU & Offertetraject

• Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Les 4: DMU & Offertetraject

Wat is het doel van deze les?

• Dat je weet wat een DMU is;
  
• Dat je weet hoe je een DMU in kaart brengt;
  
• Dat je weet hoe een offerte maakt;
  
• Dat je weet hoe een offertetraject eruit ziet;
• Dat je weet hoe je dit alles vastlegt en opvolgt.

Wat weet je nog?

Portfolio

Les 2

* 4 doelen van CRM 

* Gebruik je eigen bedrijf of G-star

* 3 branches

* Zoek 3 potentiele leads, toelichting waarom je deze leads als potential ziet

Les 3

* Werk uit wat koud, warm en hot leads zijn

* Opdracht 1: Bereid vragen voor tijdens acquisitiegesprek. Schrijf minimaal 10 vragen uit die jij wilt stellen (portfolio)

* Opdracht 2: Bezoekverslag uitschrijven (excel)

Exceldocument CRM volledig

😒🙁😐🙂😃

Wat gaan we deze les doen:

• Leren wat een DMU is
• Een DMU van 1 lead in kaart brengen
• Een offerte maken 
• Data vastleggen

0

Wie zijn er betrokken bij een DMU en welke rol spelen zij?

DMU

Koopcentrum

Een groep mensen die samen belangrijke beslissingen nemen over aankopen.

LET OP! adviseur geeft advies over product en of dienst/ 

Beinvloeder geeft gevraagd en ongevraagd advies op inkoopproces

Welke functies binnen een lead hebben een rol in een DMU?

OPDRACHT 1 DMU

• Open je CRM-systeem (excel);
• Kies 1 van je leads;
• Werk hiervoor de DMU uit en leg deze vast in je CRM/ excel

En nu jij!

Wat is een offerte?

Een offerte is een document waarin je als verkopende partij (leverancier) een aanbod doet aan een kopende partij (klant). 

Hierin geeft de leverancier aan tegen welke prijs goederen of diensten kunnen worden geleverd.

Wat betreft opmaak lijkt een offerte erg veel op een factuur.

Soorten offerte

Offerte op aanvraag: reactie op een specifieke aanvraag van een (potentiële) klant.

Ongevraagde offerte: verstrekt zonder dat de klant erom heeft gevraagd.

Vrijblijvende offerte: niet verplicht is tot een afname, en de aanbieder niet verplicht is de goederen of diensten te leveren.

Vaste offerte:  prijs en voorwaarden vaststaan en bindend zijn gedurende een bepaalde periode.

Bemonsterde offerte: offerte waarbij ook een monster (voorbeeld) van het product wordt meegeleverd.

Welke elementen komen terug op een offerte?

Onderdelen offerte

Een offerte bestaat meestal uit de volgende onderdelen:

• Gegevens van de leverancier
  
• Gegevens van de klant
  
• Datum
  
• Welke goederen en/of diensten er worden geleverd tegen welke voorwaarden en prijs
  
• De eventuele BTW-totalen
  
• Voorwaarden waaronder de offerte wordt uitgebracht (bijvoorbeeld met geldigheidstermijn, vrijblijvend e.d.)
  
• Ruimte voor het ondertekenen.

Offerte maken en versturen

Welke contactmomenten zet je in dit proces in je CRM systeem?

Hoe bespreek je de offerte?

OPDRACHT 2: Offerte

• Zoek op internet een template voor een offerte
  
• Vul voor je geselecteerde lead alle gegevens is
  
• Op de offerte verwerk je 1 product (afname = 10) en hang hier een prijs aan
• Controleer of je offerte compleet is. De offerte voeg je toe aan je portfolio
• Contactmomenten met betrekking voor het versturen en vervolgcontactmoment verwerk je in je CRM systeem.

Ik weet wat een DMU is en ik kan een offerte maken

1. EasyPeasy!
2. DMU wel, offerte nog niet
3. Offerte wel, DMU nog niet
4. Ik vind beide nog lastig

Inhoud Portfolio Opdracht

• Opdracht 1: DMU -> excel
• Opdracht 2: Offerte -> excel en portfolio