Communicatie 1

Communicatie 1

Wat is volgens jullie communicatie?

Verbale communicatie

&

Non-verbale communicatie

Ruis in de communicatie

• Interne ruis
• Externe ruis 

Houding 

• Actieve houding
• Passieve houding 

Casus 1: De cliënt die niets zegt

Mevrouw Jansen, 82 jaar, woont in een zorginstelling. Ze zegt nauwelijks iets wanneer je haar verzorgt. Ze kijkt vaak naar de grond en ontwijkt oogcontact. Haar kleding is vaak netjes verzorgd, maar haar haar zit onverzorgd en ze weigert elke keer als je voorstelt het te kammen.

• Wat kan het gedrag van mevrouw Jansen betekenen?

• Hoe kun je verbaal en non-verbaal met haar in contact komen?

• Wat zegt haar houding en uiterlijke verzorging over hoe ze zich mogelijk voelt?

De lachende cliënt die pijn heeft

De lachende cliënt die pijn heeft

Meneer Ahmed, 70 jaar, lacht veel en zegt dat alles prima gaat. Hij maakt grapjes tijdens het wassen, maar je merkt dat hij kleine bewegingen maakt en zijn gezicht vertrekt wanneer je zijn schouder aanraakt. Hij zegt steeds: "Het is niks hoor, ik ben gewoon een beetje stijf."

• Wat kan het lachen van meneer Ahmed betekenen in deze situatie?

• Hoe kun je nagaan of hij echt pijn heeft?

• Welke non-verbale signalen moet je extra goed in de gaten houden?

Boom

Boom thema 2: 2.1 t/m 2.7

Opdrachten: 1, 5, 6, 8, 10, 11, 14