Communicatie B1L

• marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom B1L

Welkom bij Dienstverlening & Producten

09:45 - 09:55	startactiviteit
09:55 - 10:30	Lesplanning - theorie + opdrachten communicatie
10:30 - 10.35	afsluiting les

Leerdoelen 

• Uitleggen wat communicatie betekent
• Uitleggen wat het verschil is tussen verbale en non-verbale   communicatie
• Verschil noemen tussen zender - boodschap - ontvanger
• Je kent het verschil tussen interne- en externe ruis
• Hoe kun je goed luisteren?

Wat weet jij eigenlijk
van communiceren?

Communicatieschema

Verbale en non-verbale communicatie

• verbale communicatie: gesproken   of geschreven woorden (ongeveer 10%)

• non-verbale communicatie:lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen 

    (ongeveer 90%)

Communicatie 

Verbale communicatie:                 Communiceren waarbij je woorden gebruikt.

Non-verbale communicatie:       Communiceren zonder woorden, maar door                                                                       lichaamstaal. 

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Bekijk het verschil tussen...

Noem verschillende manieren van non-verbaal communiceren

Communiceren met je lichaamstaal
- Body Language -

Welke vormen van lichaamstaal zie je hier

Welke houding komt
goed over?

1. Mevrouw 1
2. Mevrouw 2
3. Mevrouw 3
4. Mevrouw 4

Even wat snelle tips voor tijdens de les...  

• Kom op tijd

• Groet bij binnenkomst en vertrek

• Zit rechtop: een ingezakte houding geeft desinteresse aan
• Kaugum uit
• Leg je telefoon in de telefoonbak
• Probeer oogcontact te maken
• Wees stil tijdens uitleg

Ik vind de tips voor een juiste houding in de les echt belachelijk

ja

nee, echt niet

Sommige snap ik wel, anderen niet.

Hoe hoort het?
In gesprek met een docent of medeleerling haal ik altijd even mijn oortjes uit mijn oor.

Ja natuurlijk!

Nee, waarom?

Kun je met deze kleding naar school vind je?

Ja, waarom niet?

Nee, zo train je de F-jes op woensdag.

En hiermee?

Ja, want bij mij staat dat superleuk.

Nee, want paars is niet mijn kleur

Conclusie

Non verbale communicatie zegt 

 meer dan 1000 woorden!

Storingen in de communicatie

Soms is er ruis...

Problemen door ruis

Ruis omvat alle storingen in de communicatie

• Interne ruis
• Externe ruis

Geef voorbeelden van
externe ruis

Geef voorbeelden van
interne ruis

Communicatiespel 1

• waar: locatie klaslokaal
• wat: er gaan steeds 4 leerlingen staan 
• hoelang: 10 seconden
• na 10 seconden gaan deze leerlingen weer zitten maar staan er 4 andere leerlingen 10 seconden
• voorwaarde: je mag niet praten tijdens dit spel; alle communicatie over wie er gaat staan of zitten vindt non-verbaal plaats
• Doel: is om de ronde zo lang mogelijk gaande te houden

Opdracht 2

• er is 1 vrijwilliger nodig...wie??
• hij/zij beschrijft een tekening
• hij/zij ziet alleen de tekening 
• de anderen krijgen een leeg vel en tekenen wat er wordt beschreven
  
• de anderen mogen vragen stellen
• na afloop vergelijken wij wat is getekend met het voorbeeld

Leervraag:

Is de communicatie helder genoeg om de boodschap over te brengen naar de ontvanger zonder enige voorkennis?

Denk jij wat ik denk?

Stap 1: zoek een klasgenoot

Stap 2: ga met de ruggen naar elkaar toe zitten

Stap 3: een persoon tekent een ding op zijn/haar blaadje

Stap 4: degene met de tekening legt uit hoe de ander moet tekenen

Stap 5: is de uitleg goed genoeg en kan de ander zien wat het is?

Leervraag: is mijn communicatie helder genoeg om de boodschap over te brengen naar de ontvanger zonder enige voorkennis?

Leerdoelen 

• Uitleggen wat communicatie betekent
• Uitleggen wat het verschil is tussen verbale en non-verbale communicatie
• Verschil noemen tussen zender - boodschap - ontvanger
• Leren luisteren...

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd

Hoe heb je de les ervaren vandaag?

😒🙁😐🙂😃