Miscommunicatie

• Mens & Maatschappij
• MBO
• Studiejaar 1

Miscommunicatie

Waar werken we aan?

Loopbaan kerndoel 4:

Ik zeg duidelijk wat ik ergens van vind, maak mijn bedoelingen duidelijk en communiceer openhartig en oprecht.

Loopbaan kerndoel 8:

Ik luister aandachtig en vraag door als anderen iets naar voren brengen.

Communicatiemogelijkheden

Communicatie kan op verschillende manieren en hoeft niet altijd verbaal te zijn. Communicatie bestaat uit drie hoofdgroepen.

1. Verbaal: praten doormiddel van taal
2. Gebaren: non-verbaal, denk hierbij aan handgebaren.
3. Symbolen en letters: pictogrammen, geschreven taal.

Waar denk je aan bij miscommunicatie?
Heb je het wel eens meegemaakt?

Hoe ontstaat miscommunicatie?

1. Wanneer beide personen hetzelfde bedoelen
2. Wanneer de zender de boodschap niet goed kan over dragen op de ontvanger
3. Wanneer de ontvanger heel aandachtig luistert.

Communicatie

problemen

Er ontstaan communicatieproblemen op het moment dat de zender de boodschap niet goed kan overdragen en/of wanneer de ontvanger deze niet begrijpt.

Oorzaken van communicatieproblemen

Oorzaken van communicatie problemen kunnen zijn:

•  Verschil in achtergrond en gewoonten
• Vertalen van de boodschap
• Beperking van de zintuig en/of tastorgaan
• Begrijpen van de boodschap
• Ruis

Wat kan zorgen voor minder miscommunicatie?

1. Oma thuis laten
2. NIVEA smeren
3. Een Oen zijn
4. Anna meenemen

00:25

Wat zie je gebeuren bij de patiënt, wanneer je kijkt naar haar non-verbale communicatie?

00:35

Wat is hier de oorzaak van miscommunicatie?

01:30

Wat doet de verzorgster nu anders? En wat zie je nu gebeuren bij de zorgvrager?

Ezelsbruggetjes

Anna meenemen

KISS me

Smeer NIVEA

Wees een OEN

Laat Oma (wat vaker) thuis

Wat kun je doen om communicatieproblemen te voorkomen?