feedback

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Leerdoelen Feedback

- Je weet wat het sandwich/hamburger model is

- Je kunt benoemen welke vormen er van feedback zijn

- Je kunt de hamburger methode toepassen

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag (concreet, hier-en-nu)
• Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
• Gevoel (je eigen gevoel)
• Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag)

4 niveaus van feedback 

Taakgericht: welke effectieve strategie kan je inzetten om je taak te bereiken

Procesgerichte feedback: gericht op het proces onder de taak

Zelfregulerende feedback: gericht op het monitoren van je handelen

Persoonsgerichte feedback: gericht op jou als persoon (slim, lief, dom, etc) 

Vorm van feedback geven

- Sandwichmethode

- Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”), benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”), controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt.

positief/negatief

Sandwich feedback richtlijnen

- Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).

- Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.

- Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.

- Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.

- Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.

- Gebruik het sandwich feedback model.

- Begin met te benoemen wat er goed ging.

- Wat je erg goed deed, is ….

- Benoem wat er verbeterd kan (dient te) worden.

- Wat beter kan, is …

- Geef ten slotte je algemene positieve samenvatting.

Over het algemeen vond ik het een goede …

Als je deze feedback integreert dan …

- De ontvanger luistert en neemt de feedback tot zich en sluit af met “Dank je wel

Ontvangen van feedback

Sta open voor feedback

Luister goed naar wat de ander zegt

Vraag om verduidelijking

Geef aan wat je van de feedback vind

Zie het als opbouw (en niet als aanval)

Doe er je voordeel mee

Wees er blij mee

Opdracht

Oefen in drietallen feedback geven

1 geeft feedback volgens een eigen te kiezen model, oefen iets wat in de praktijk moeilijk gaat of nog niet is gelukt.

1 krijgt feedback en oefent om zich hiervoor open te stellen.

1 observeert en geeft hierna feedback op wat er besproken en gezien is.