ENT Basis Deel A H4 Begrippen

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communiceren

Doelen

- omschrijvingen kunnen geven of herkennen van de begrippen uit hoofdstuk 4. 

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Contact met iemand en informatie uitwisselen
4. Het begrijpen van een boodschap

Wat is een medium?

1. Schroevendraaier
2. Informatiedrager van de boodschap
3. communicatiemiddel waarmee je de boodschap overbrengt
4. Vraagbaak

Een flyer en magazine zijn voorbeelden van:

1. Online communicatiemiddelen
2. Offline communicatiemiddelen

Welk van de volgende distributiekanalen is een voorbeeld van een online communicatiemiddel?

1. app
2. flyer
3. nieuwsbrief
4. folder

Wat is ruis?

1. Een storing in de communicatie.
2. Ruis is stof.
3. Ruis is storend gedrag.
4. Ruis is lawaai.

Wat is externe ruis?

1. Een extra persoon in het gesprek.
2. Extreme weersomstandigheden.
3. Je mobiel die niet wil opladen.
4. Ruis van buitenaf.

Wat hoort bij interne ruis?

1. Als je niet kunt opletten, omdat je slecht hebt geslapen.
2. Als je niet kunt opletten door het geklets van een medestudent.
3. als je niet kunt opletten door de muziek op je mobiel
4. Als je niet kunt opletten door het geschreeuw van je broertje.

Wat is verbale communicatie?

1. Informatie doorgeven met geluiden
2. informatie doorgeven met geuren
3. informatie doorgeven met woorden
4. informatie doorgeven met kleuren

Wat is verbale communicatie?

1. Glimlachen
2. Een app sturen
3. Je duim opsteken
4. Zwaaien

Non-verbale communicatie is:

1. lichaamshouding - handgebaren - gezichtsuitdrukking
2. handgebaren - oogcontact - uiterlijk
3. lichaamshouding - uiterlijk - oogcontact

Wat is GEEN non-verbale communicatie?

1. Intonatie
2. Oogcontact
3. Hallo
4. Uiterlijk

Wat is formele communicatie?

1. communicatie die niet volgens bepaalde regels gaat
2. communicatie die je voert met externe personen
3. communicatie die je voert met interne personeel
4. communicatie die volgens een plan verloopt en georganiseerd is

Een voorbeeld van formele communicatie is:

1. het ter plaatse onderling verdelen van taken
2. het bespreken van een ruzie tijdens de lunch
3. werkoverleg
4. het bespreken van een ruzie op de werkvloer

Je wordt op je werk uitgenodigd voor een functioneringsgesprek. Dit is een vorm van...

1. Formele communicatie
2. Informele communicatie

Wat is een voorbeeld van informele communicatie?

1. Een gesprek tijdens de koffiepauze.
2. Een beoordelingsgesprek met je begeleider.
3. Een sollicitatiegesprek voor een stageplek.
4. Een vergadering op je werk.

communicatie die spontaan plaats vindt noemen we:

1. formele communicatie
2. informele communicatie
3. verbale communicatie

informele communicatie kan ook negatieve kanten hebben

1. juist
2. onjuist

Vergaderagenda

1. Bedrag dat je maximaal kunt besteden.
2. Lijst van onderwerpen die tijdens een vergadering worden besproken.
3. Stukken zoals brieven, rapporten of contracten die tijdens een vergadering worden besproken.
4. Overleg op afstand via internet en webcams.

Wat is roddelen?

1. Over iemand praten
2. iemand een overdreven compliment geven
3. iets zeggen tegen de persoon zelf
4. omdat ze het grappig vinden

Wat zijn open vragen?

1. Vragen die met ja of nee beantwoord kunnen worden.
2. Beginnen vaak met wat, waarom, wie, welke of wanneer.
3. Zijn bedoeld als openingszin.
4. Geven beperkt ruimte om te antwoorden

Wat is geen open vraag?

1. Is dit een gesloten vraag?
2. Welke gesloten vragen ken je?
3. Welke soorten vragen kun je stellen?
4. Waarom stel je een open vraag?

Wat is een open vraag?

1. Vind je dit leuk? Ja of nee
2. Wat zou je zelf graag willen doen?

Wat is een gesloten vraag?

1. Een vraag in een kamer.
2. Een vraag waarop je alleen 'ja' of 'nee' kunt antwoorden.
3. Een vraag met een slot.
4. Een vraag waar je 'waarom' op kunt antwoorden.

Wat is de gesloten vraag?

1. Hoe gaat het met je?
2. Wat had je precies in gedachten?
3. Heb je daar al lang last van?
4. Kunt u dat uitleggen?

Wat is een gesloten vraag?

1. Hoe heet je?
2. Kruis aan wat je wilt gaan doen

Wat is actief luisteren?

1. Open vragen stellen terwijl naar de tv kijkt.
2. Iemand aankijken tijdens het gesprek en open vragen stellen.
3. Gesloten vragen stellen en op je telefoon kijken.
4. Ligt aan de situatie.

Als ik actief luister dan...

1. Kijk ik de ander aan terwijl ik luister
2. Doe ik twee dingen tegelijker tijd
3. Maak ik ondertussen notities
4. Luister ik alleen maar