Verkopen moet je leren

• Bedrijfseconomie
• Secundair onderwijs

Verkopen moet je leren

Wat gaan we leren?

• Het begrip marketing uitleggen
• De basispijlers van marketing noemen
• Het belang van een grondige artikelenkennis
• Het begrip assortiment omschrijven
• Dimensies van het assortiment omschrijven
• Verschillende soorten promotie noemen
• AIDA-regel uitleggen

1. Aan wie verkopen we?

Wat is volgens jou een goede verkoper? Iemand die ...

Marketing

Marketing

Marketing is het geheel van theorieën en technieken om producten en diensten optimaal te verkopen, door bij het aanbieden ervan zo goed mogelijk rekening te houden met de behoeften en specifieke wensen van de (potentiële kopers)

De 4 P's

Product

Prijs

Plaats

Promotie

Verkoopkanalen

Groothandel --> winkeliers of kleinhandelaars

  Nu ook aan aan de consument via webshop

Kleinhandelaren verkopen aan de consument.

Of detailhandel

Wat zijn de voordelen van een fysieke winkel?

Om een grotere doelgroep te bereiken, is naast de fysieke winkel een webshop noodzakelijk.

Doelgroep

• Welk publiek wil ik bereiken?
• Afbakening!
• Winkelconcept aanpassen

Tot welke doelgroep richt een groothandel zich?

Waarom richten sommige handelaars een speelhoek in in hun winkel?

2. Wat verkopen we?

Assortiment

Breedte = verschillende productgroepen

Diepte = verschillende producten binnen een productgroep

Lengte = gemiddelde aanwezige voorraad

Wat is een assortiment?

Assortiment

Assortiment = het geheel van goederen dat in een winkel wordt aangeboden.

--> houdt rekening met de doelgroep

3. Het verkoopproces

Van aandacht tot actie

Boek pagina 385

Is dit een goeie manier van aandacht trekken? Zo ja, waarom?

Wat is het doel van een etalage?

Etalage

• lokmiddel
• aanspreken doelgroep
• idee van het assortiment 

Openstaande deuren en inloopgangen zijn iets goed.

1. Juist
2. Fout

Verkoper

De verkoper straalt de huisstijl uit.

• keurige kledij;
• verzorgd uiterlijk;
• nodige zelfvertrouwen;
• NIET opdringerig.

Producten

De presentatie van producten is niet willekeurig.

Denk aan Colruyt

Interesse opwekken

Geef 3 voorbeelden van hoe marktkramers aandacht trekken.

Denk je dat merknamen op het etalageraam of aan de gevel van een winkel kunnen stimuleren om de winkel binnen te gaan?

Boek pagina 389

Klanten herkennen

• Klant observeren

--> sfeershopper

--> doelgerichte koper 

Klantentypes

Interesse wekken

• interesse achterhalen
• inleven in de klant
• koopmotieven achterhalen
•     rationele aard (nodig)
•     emotionele aard (niet noodzakelijk)