Communicatie

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Welke soorten vragen zijn er? Kun je een voorbeeld opnoemen?

WAAR

NIET WAAR

Tijdens actief luisteren laat je je makkelijk afleiden door je omgeving

Tijdens actief luisteren laat je de ander uitpraten

Tijdens actief luisteren let je op non-verbale signalen

Tijdens actief luisteren zorg je dat er geen stiltes vallen

Actief luisteren

• Je wilt de ander volledig begrijpen.
• Hiervoor is het vaak nodig om open vragen te stellen.
• Verplaats je zoveel mogelijk in de belevingswereld van de ander.
• Empathie tonen: de ander voelt zich begrepen

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen