ZBO Module 7 7.2 Modellen en methoden van kwaliteitsbewaking

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Leerdoelen

Na deze les kun je benoemen vanuit welke kanten je het begrip kwaliteit van zorg kunt bekijken;

Je kunt uitleggen waarom de uitgangspunten van kwaliteit van zorg belangrijk zijn;

Je kunt uitleggen welke rol de overheid en de zorgvrager hebben bij kwaliteit van zorg;

Je kunt uitleggen hoe Thuis in het verpleeghuis en VIPP meehelpen aan veilige zorg;

Je kunt uitleggen hoe de organisatie, zorgvrager en jij kinnen omgaan met klachten in de zorg.

Kwaliteit van zorg

Microniveau

Mesoniveau

Macroniveau

Beleidsmakers en koepelorganisaties

Omgeving waarin de zorg geleverd wordt

Wasbeurt die je een zorgvrager geeft

Microniveau

Mesoniveau

Macroniveau

Wat is kwaliteit?

Methodisch proces

Verschillende modellen, maar elk model heeft een methodische volgorde.

Wat is het probleem;

Wat wil je bereiken;

Hoe is het nu?

Welke acties zijn nodig

Verbeteringen doorvoeren

resultaten evalueren

Resultaten vastleggen en vasthouden

Cirkel van Deming

Waar denk je aan bij interne kwaliteitsbewaking

Intern

Monodisciplinair

Visitatie

Intercollegiale toetsing

Verbeterteams of kwaliteitsgroepen

Multidisciplinaire kwaliteitsbewaking

Waar denk je aan bij externe kwaliteitsbewaking

Externe kwaliteitsbewaking

Zorgverzekeraars

Organisaties voor zorgvragers en consumenten

Zorgkaart Nederland

MIM/MIC/MIP etc.

Medisch- ethische commissie

Klachtenfunctionaris en geschilleninstantie

Methoden voor kwaliteitsbewaking

Kwaliteitsbevordering

Protocollen, standaarden en richtlijnen;

EBP;

SWOT analyse