Kwaliteit en verschillende invalshoeken

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Kwaliteit en veiligheid

Week 1 periode 3

Lesdoel

• De student kan benoemen vanuit welke kanten je het begrip kwaliteit van zorg kunt bekijken.
  
• De student kan uitleggen waarom de uitgangspunten van kwaliteit van zorg belangrijk zijn.

Lesinhoud

• Kwaliteit, vanuit verschillende invalshoeken
  
• Micro, meso, macro niveau
  

Wat is kwaliteit?

Kwaliteit

* Kwaliteit kan voor iedereen anders zijn.

* Je kunt het vanuit verschillende kanten bekijken.

* Kwaliteitseisen veranderen door verschillende omstandigheden.

* Je bent bewust of onbewust iedere dag met kwaliteit bezig.

Verschillende invalshoeken

• Kwaliteit van zorg vanuit micro, meso macro niveau.
  

Micro niveau

• Micro=klein
  
• Zorgverlening die het dichts bij de zorgvrager ligt
  Denk aan: ADL, medicatie, hygiënisch werken

Bedenk een kwaliteitsverbetering die onlangs heeft plaatsgevonden op jouw werk op microniveau

Geef aan waar voor jou persoonlijk de nadruk ligt bij kwaliteit van zorg

Meso niveau

• Meso=midden
  
• Kijken naar de omgeving waar de zorg verleend wordt.
  Denk aan de wooneenheid waar de ADL plaats vindt, een team dat kijkt of er hygiënisch gewerkt wordt

bedenk een kwaliteitsverbetering die onlangs heeft plaatsgevonden op mesoniveau

Macro niveau

• Macro=groot
  
• Beleidsmakers en koepelorganisaties
  Denk aan wetten die door de overheid gemaakt worden die te maken hebben met kwaliteit van zorg, richtlijnen van koepelorganisaties

Rol van de overheid en de zorgvrager

De overheid houdt in de gaten dat de zorgorganisaties zorg leveren die voldoet aan kwaliteitseisen.

* deskundig personeel 

* VOG >>> Verklaring Omtrent Gedrag

* werken met een zorgplan

* Cliëntenraad >>> mee kunnen praten over beleid

* geleverde zorg moet van goed niveau zijn

* klachtenfunctionaris

* kwaliteitsplan

* medewerkers moeten incidenten kunnen melden

bedenk een kwaliteitsverbetering die onlangs heeft plaatsgevonden op macroniveau

Wat zal er in de kwaliteitswet zorginstellingen staan?

Kwaliteitswet zorginstellingen

1. Wat is verantwoorde zorg
2. Hoe bewaken zorginstellingen de kwaliteit van zorg
3. Zorginstellingen maken jaarlijks een kwaliteitsjaarverslag

Niveau's van kwaliteit

* Microniveau: 

Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt.

* Mesoniveau:

Meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt.

* Macroniveau:

Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties.

Wat valt onder microniveau?

1. Kamer van de zorgvrager
2. Apotheek
3. Wasbeurt
4. BIG-wet

Wat valt onder mesoniveau?

1. Het creëren van kleinschalige afdelingen
2. Medicijnen geven
3. WGBO
4. Aanhoren van een klacht

Wat valt onder macroniveau?

1. Aanhoren van een klacht
2. Kwaliteitswet
3. Apotheek
4. De kamer van een zorgvrager