H20 Assertiviteit en grenzen stellen

• REAG
• MBO
• Studiejaar 1

H20 assertief zijn

WAT BETEKENT ASSERTIEF VOOR JOU?

Inleiding

• het belang om voor jezelf op te komen
• hoe assertief ben jij
• non-assertief reageren 
• assertief reageren
• agressief reageren
• oorzaken van een gebrek aan assertief gedrag
• assertief gedrag is wel zo prettig

Waarom is dit zo belangrijk?

Het is vervelend als er steeds te veel van je wordt gevraagd;

Het voorkomt spanningen;

Duidelijk aangeven wat je denkt en wat je wilt, bevordert goed contact en goede samenwerking;

Duidelijkheid en eerlijkheid bevordert de relatie met de zv, je geeft duidelijk grenzen aan.

Hoe assertief ben jij?

• Assertiviteit is een combinatie van weerbaarheid en zelfverzekerdheid.
• Je komt op voor je mening, jerechten en standpunten, op het juiste moment en zonder andere te kwetsen.
• Wanneer je assertief bent is de kans groter dat je krijgt wat je wilt of dat iets gebeurt zoals je het wilt. 

Hoe herken je  non-(sub-) assertief gedrag?

• Houdt zich stil, geeft niet een eigen mening;
• Wacht eerst wat anderen ervan vinden;
• Zegt ja in plaats van nee;
• Geeft snel toe;
• Durft geen kritiek te geven;
• Gaat onenigheid en conflicten uit de weg;
• Vindt het moeilijk om complimenten te ontvangen 

Gevolgen van non-assertief gedrag:

• Non-assertieve mensen nemen teveel hooi op hun vork
• Doen alsof ze iets leuk vinden maar ondertussen zijn ze ontevreden
• Ze bouwen makkelijk spanning op
• Dit kan leiden tot allerlei klachten zoals overspannenheid en burn-out 
• Problemen worden pas gemeld als het te laat is

Wat gebeurt er in het filmpje bij de eigenaar van de frituur?

Welk effect heeft het gedrag van eigenaar op de klant?

Assertief reageren

-Wat wil je zeggen?

Je reageert op een rustige respectvolle manier; 

-Je geeft duidelijk je eigen belangen en behoeften aan;

-Dit doe je zonder de belangen en behoeften van de ander te ontkennen of te schaden;

-Je kwetst anderen niet.

Gevolgen

• Mensen weten waar je voor staat en waar ze aan toe zijn;
• Er broeit niets er komt dus ook geen ontploffing;
• Anderen kunnen er op rekenen dat je zegt als er iets is;
• Je hebt zelfrespect;
• Je hebt respect voor anderen;
• Je doet moeite om anderen te begrijpen;
• Een meningsverschil is een gemeenschappelijk probleem dat samen opgelost kan worden.

Agressief reageren

Mensen die agressief reageren, komen op voor hun eigen belangen, maar ze ontkennen en schaden de belangen van anderen. Ze kwetsen anderen en er is geen ruimte om samen een oplossing te zoeken.

Hoe herken je agressie?

• Probeert anderen te overheersen;
• Negeert anderen;
• Luistert slecht of helemaal niet;
• Lijkt erg overtuigd van zichzelf, maar is nogal eens onzeker;
• Heeft overdreven veel kritiek op anderen
• Verheft in discussies en gesprekken de stem laat zich beschuldigend uit of begint te schreeuwen.
• Agressie is dus meer dan alleen fysiek geweld!

Oorzaken van gebrek aan assertief gedrag

Meerdere oorzaken kunnen worden aangegeven:

• Bescheidenheid
• Angst
• Te hoge verwachtingen
• Verlegenheid
• Schuldgevoelens
• Een eenling zijn
• Bewuste keuze

Assertief gedrag wel zo prettig

• In de zorgverlening wordt assertief gedrag verwacht. Dit is belangrijk in contacten met collega's en zorgvragers.
• Geef duidelijk je grenzen aan en wat jij wilt en niet wilt
• Anderen luisteren naar je n houden rekening met je
• Samen kun je zo oplossingen zoeken voor problemen, je bent in staat compromissen te sluiten 

Hoe je denkt bepaalt je gevoel en gedrag

1 een liedje dat je leuk vindt.

1. Wat denk je allemaal als je dit liedje hoort? (herinneringen)
2. Wat voel je als je aan dit liedje denkt?
3. Hoe gedraag je je als je aan dit liedje denkt

2 liedje waar je een hekel aan hebt

1. Wat denk je?
2. Wat voel je?
3. Hoe gedraag je je?

Vaardigheid assertiviteit

Richtlijnen om voor je eigen wensen, behoeften en belangen op te komen:

• Laat duidelijk en rustig horen wat jij wilt;
• Gebruik de ik-vorm;
• Geef aan waarom je iets wilt, geef suggesties voor een oplossing of zoek samen naar een oplossing;
• Maak er geen lang verhaal van.

Vaardigheid grenzen stellen

• Zeg geen 'ja' als je 'nee' bedoelt;
• Gebruik geen smoesjes;
• Laat rustig en duidelijk horen dat je iets niet wilt;
• Spreek in de ik-vorm, haal er geen anderen bij;
• Geef evt. een reden of geen evt. een alternatief;
• Weiger zo nodig nog eens duidelijk;
• Zorg dat je non-verbale communicatie in overeenstemming is met wat je zegt.

Opdracht

Blz 233: opdracht 3 en opdracht 4 van pag 234

Huiswerk

Maken blz 216 -228 voor donderdag 2 dec. (thema 6 hoofdstuk 20 verwerkingsopdrachten, toepassing Cynthia, Gerard en Renske)