Herhalingsles blok 1 t/m 4

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Herhalingsles blok 1 t/m 4

Programma:

• Mededelingen
• 20 oefenvragen
• (5 min. pauze)
• Theorie en oefenen klachtgesprekken
• (5 min. pauze)
• Achterstanden bijwerken

Post verwerken is een administratieve taak?

1. Waar
2. Niet waar

Welke omschrijving past het best bij de werkzaamheden die men verricht in een postkamer?

1. Post in de brievenbus doen
2. Post bezorgen bij mensen thuis
3. Het verwerken van inkomende en uitgaande post
4. Post sorteren op formaat of gewicht

Wanneer gebruik je het telefoonalfabet?

1. Als je cijfers correct wilt noteren
2. Als je duidelijker wilt praten aan de telefoon
3. Als iemand gehoorproblemen heeft
4. Als je een naam correct wilt spellen/noteren voor een ander

Telefoonalfabet:
V staat voor

1. Victor
2. Valentijn
3. Vincent
4. Vis

Hoe spel je de volgende naam volgens het nationale telefoonalfabet?
Pieters

1. Pieter Isac Eddie Theo Eddie Rudolf Simon
2. Pieter Izaäk Eddie Theo Eddie Rudolf Siebe
3. Pieter Izaäk Eduard Theo Eduard Rudolf Simon
4. Pieter Izaäk Eduard Theodoor Eduard Rudolf Simon

Wat betekent:
plannen

1. Dit zegt iets over hoe goed of hoe slecht iets is.
2. je kan dit woord gebruiken als je iemand wil overtuigen
3. de keer dat iemand iets voor iemand anders doet
4. Bepalen: wat je gaat doen hoe je het gaat doen wanneer je het gaat doen

Waarom is plannen belangrijk?

Les: Plannen en

organisere

1. Plannen geeft je een overzicht van al je taken.
2. Een deeltaak
3. Het zorgt voor meer stress
4. Het is het opdelen van grote taken.

Wat zijn voordelen van Social Media?

Wat zijn nadelen van social media?

Veel webshops zijn ook actief op social media. In onderstaande tabel staan een aantal voorbeelden waarvoor je social media kunt gebruiken. Weet jij welke soort social media je hier het beste voor kunt kiezen? Sleep de social media naar de juiste voorbeelden.

Om producten van je webshop te laten zien

Om nieuwe producten te laten zien

Om op een snelle en korte manier acties aan te kondigen

Om je bedrijf te promoten met filmpjes

Voor informatie over je bedrijf

Facebook 

Instagram 

Pinterest 

Twitter 

YouTube

Waarom registreren we inkomende post?

1. Om na te gaan of post is aangekomen.
2. Om spam te voorkomen.
3. Om klanten tevreden te houden.
4. Om na te gaan wie het heeft behandeld.

Wat is frankeren

1. De post voorzien van een postzegel
2. De post registreren
3. De post naar het postkantoor brengen
4. De post sorteren

Ingekomen post verwerk je volgens zes stappen. Wat is de juiste volgorde? 

Datumstempel op de poststukken zetten

Post openen die geopend mag worden

Post sorteren

Poststukken registreren

Post verspreiden

Vertrouwelijke en persoonlijke post apart leggen.

Je stuurt een mail naar een grote groep mensen. De mailadressen mogen niet zichtbaar zijn. Waar zet je de adressen?

1. aan:
2. bcc:
3. cc:
4. dcc:

Wat is een telefoonnotitie?

1. Een formulier waarop je hoofdzaken van een telefoongesprek kunt noteren
2. Een hulpmiddel om snel een beller te kunnen doorverbinden
3. Een memo waarop staat dat je ook een bepaalde tijd iemand moet bellen
4. Een plakpapier dat je gebruikt om op te schrijven welke personen hebben gebeld

complimentcard

formulier

memo

notitie

aantekeningen die je maakt voor jezelf op werk

brief waarop bepaalde gegevens staan voorgedrukt en je alleen het noodzakelijke moet invullen

schriftelijke medeling aan een of meer personen die je alleen gebruikt voor internet correspondentie

voorgedrukt kaartje met daarop een lijst mogelijkheden waarvan je er een kan aankruisen

Een kolom

is 1 vakje

Gaat van links naar rechts

Gaat van boven naar beneden

Hoeveel kost het om een
Aangetekende brief 45 gram,
online gefrankeerd te versturen?

1. € 1,62
2. € 8,45
3. € 8,00
4. € 14,45

Welke begrip hoort bij deze social media afbeelding?

1. Microblog
2. Social media zakelijk
3. Videosite
4. Weblog

Als je een brief verstuurt, zet je daar altijd de geadresseerde op.

Wie is de geadresseerde?

1. Degene naar wie de brief gaat
2. Degene van wie de brief afkomstig is
3. Degene die de brief heeft geschreven

5 minuten pauze

Wie heeft er wel eens te maken gehad met klachten?

Wat gaan we doen?

- Groepjes maken (3 pers.)

- Oefenen ( 20 min)

- Klassikaal voor doen ( 15 min)

5 minuten pauze

Achterstanden bijwerken 

Inleveren: Blok 4 - 10.1, 10.2, 16.1, 16.2 en 22.2.

Klaar? bezig voor ander vak of samenvatten d.m.v. checklist.

Tot volgende week:

start blok 5