Gastvrijheid en Gastencontact op de Camping

• Recreatie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Gastvrijheid en Gastencontact op de Camping

Waar denk jij aan bij:
gastencontact
op de camping?

Frontoffice en Receptie

De frontoffice en receptie zijn het eerste aanspreekpunt voor gasten. 

Ze verstrekken informatie, beheren boekingen en zorgen voor een warm welkom.

Wisseldag

• Aankomst nieuwe gasten.
• Vertrek van gasten.
• Weekend

Het is een hectische dag waarop efficiëntie en gastvriendelijkheid erg belangrijk zijn.

Eerste indruk

Eerste Indruk

Een goede eerste indruk is cruciaal. 

Gasten vormen hun mening snel, dus een vriendelijk en professioneel ontvangst is van groot belang.

Persoonlijke Aandacht

Het bieden van persoonlijke aandacht zorgt voor tevreden gasten.

 Luisteren naar hun wensen en behoeften draagt bij aan een positieve ervaring.

Flexibiliteit

Flexibiliteit

Flexibiliteit in het omgaan met verzoeken en situaties is belangrijk.

Het kunnen inspelen op onverwachte gebeurtenissen toont professionele gastvrijheid.

Representatief

Representativiteit

Medewerkers dienen representatief en verzorgd voor de dag te komen.

Dit draagt bij aan een professionele uitstraling van de camping.

Administratieve Handelingen

Het correct uitvoeren van administratieve taken is belangrijk voor een soepel verloop van het verblijf. 

Dit omvat onder meer het inchecken van gasten en het beheren van reserveringen

Waar denk jij aan bij het woord
'inchecken'

Inchecken

Bij het inchecken is het belangrijk om gasten vriendelijk te ontvangen, hen duidelijke informatie te verstrekken en een goede start van hun verblijf te bieden.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Maken: 

Opdracht 4.06 t/m 4.11 (blz 152)

Totaalopdracht 4.4 (blz 253)