Hst. 1 Offertes

• Logistiek
• MBO
• Studiejaar 2

Hoofdstuk 1: Offertes

• zakelijke klanten
• leveranciers
• logistiek dienstverleners

• Relatiebeheer: het onderhouden en beheren van zakelijke contacten
• Met goed relatiebeheer zorg je voor een grotere klantenbinding
• FASE 1: relatie aangaan
• FASE 2: relatie onderhouden
• FASE 3: relatie beëindigen

Externe relaties

Je beoordeelt de offertes voor de levering van printercartridges.

• Een bedrijf dat goederen en diensten inkoopt, vraagt doorgaans bij meerdere leveranciers een offerte op. Vervolgens moet het een goed onderbouwde keuze maken voor de beste offerte. Stel, jij werkt als logistiek supervisor bij een groot distributiecentrum van kantoorartikelen. 
  

Waarop zou je letten als het gaat
om leveringsvoorwaarden?

Waarop zou je letten als het gaat
om retour en garantie?

Waarop zou je letten als het gaat
om het bestellen en geleverd krijgen
van de goederen?

Soorten offertes

Prijs, hoeveelheid, geldigheidsdatum liggen bij een vaste offerte "vast". De aanbieder mag niets veranderen zolang de offerte geldig is. 

Als klant ligt het niet "vast" om te tekenen.

Soorten offertes

Bij een vrijblijvende offerte kan de aanbieder eenzijdig veranderingen aanbrengen. Een vrijblijvende offerte noem je ook wel een herroepelijke offerte. De prijs, betalings- en leveringsvoorwaarden liggen niet vast; de aanbieder kan ze herroepen. De aanbieder wil de vrijheid om zich bijvoorbeeld te kunnen aanpassen aan veranderingen in de markt. 

Soorten offertes

Vraag je een bemonsterde offerte aan, dan stuurt de leverancier een monster van het aangeboden product mee met de offerte. Als geoffreerde kun je zo van tevoren het product beoordelen en dit kun je meenemen in je afweging het product wel of niet aan te schaffen. Een bemonsterde offerte kan een vaste of een vrijblijvende offerte zijn.

Bemonsterde offerte

vooral nuttig als je een product wilt inkopen dat je nog niet eerder bij deze leverancier hebt besteld

Uit welke onderdelen
bestaat een offerte?

Offerte

* gegevens van de aanbieder: 

Naam Adres Telefoon E-mail 

* gegevens van de klant: Naam Adres

Datum van afgifte offerte: de datum waarop de offerte is opgesteld Geldigheidsduur van de offerte: 

de datum tot wanneer het aanbod in de offerte geldig is.

Omschrijving van de werkzaamheden, de goederen en/of diensten:

 Artikelnaam

 Artikelnummer

 Hoeveelheid

 Kwaliteit

 Technische specificaties

Prijs: het tarief van de diensten en/of de prijs van goederen, in- en exclusief btw.

 Nader afgesproken werkzaamheden: denk bijvoorbeeld aan een bepaalde manier van bestellen en voorraadbeheer, producttraining of een retourprocedure.

 Eventueel extra werk (VAL-diensten): denk bijvoorbeeld aan de wijze van sorteren en verpakken of het bijleveren van een Nederlandse gebruiksaanwijzing.

Een verwijzing naar de algemene voorwaarden:

 Betalingsvoorwaarden en incasso

 Leveringsvoorwaarden

 Garantie

 Overmacht

 Beëindiging van de overeenkomst

 Klachten

 Aansprakelijkheid

Het beste aanbod kiezen

1. Format opstellen

2. Offertes aanvragen

3. Offertes vergelijken

Omschrijving van de goederen of diensten

Hoeveelheden

Prijzen

Voorwaarden

Stel een offerte op

Je hebt contact met "De Veiligheidsspecialist" voor de levering van veiligheidsschoenen. Je hebt aangegeven dat er 250 medewerkers werken in het magazijn. Een klein deel daarvan heeft misschien nog geschikte veiligheidsschoenen. Er zullen ook enkele medewerkers zijn die specifieke aanpassingen nodig hebben aan de schoenen omdat zij, om allerlei redenen, geen standaardschoenen kunnen dragen. Het is dus mogelijk dat er minder dan 250 schoenen nodig zijn. Verder wil je graag weten binnen welke termijn het bedrijf kan langs kan komen. De VS heeft toegezegd dat er voor elke medewerker de tijd wordt genomen om op te meten, te passen en advies te krijgen.    prijs per paar: 38,- euro    veiligheidsklasse S1P