Begeleidende vaardigheden les 8

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE 

Les 8

Doelen in deze les

•  je weet wat de voor- en nadelen zijn van social media
  
• je weet waarvoor organisaties social media gebruiken
  
• Je kent de regels voor social media in organisaties
  
• hoe gebruik je internet veilig

terugblik vorig les

• wat zijn de wensen van de cliënt 

Hoe kom je achter de wensen van een cliënt?

Ken je client

stel vragen

kijk

controleer of je gelijk hebt

Social media een lust of last voor een organisatie

Wat doet een bedrijf met social media?

• Maken van reclame (eigen facebook)
• Publiek informeren (eigen website)
• Contact met collega's (WhatsApp)
• Contact met 'klanten' zoals de bewoners, kinderen en hun ouders, bv een speciale WhatsApp groep

Personeel op social media?

Mag je vrienden worden op sociale media met cliënten?

1. Ja, natuurlijk.
2. Dat ligt aan de cliënt.
3. Nee, je houd ten alle tijd een professionele houding.
4. Weet ik niet.

Wat doe je als een cliënt om jouw facebook account vraagt?

1. Ik heb geen facebook.
2. Je vertelt dat je dat liever privé houdt.
3. Dat ligt eraan..
4. Weet ik niet.

Wat doe je als een cliënt vraagt even op zijn bed te komen zitten voor een selfie met hem, voor zijn familie en vrienden op Facebook?

Een foto maken van de bewoners tijdens een activiteit en dat op Facebook plaatsen?

regels voor social media

• onder werktijd? dan alleen voor je werk
• deel geen informatie over collega's en de doelgroep waar je mee werkt (cliënten en kinderen)
• deel geen bedrijfsinformatie
• niet klagen over collega's, de doelgroep of andere werkrelaties
• respectvol zijn
• AVG

gastvrij en professioneel omgaan met social media

1. wees beleefd
2. lees alle berichten die je binnen krijgt
3. reageer binnen 2 werkdagen op een bericht
4. gebruik social media van je werk niet voor vrienden en familie

veiligheid 

• ken de regels van de instelling en hou je eraan
• gebruik goede wachtwoorden
• herken phishing- en fraude mails
• check juistheid van de informatie van internet

Afronding

• je weet wat de voor- en nadelen zijn van social media
  
• je weet waarvoor organisaties social media gebruiken
  
• Je kent de regels voor social media in organisaties
  
• hoe gebruik je internet veilig

Zijn er vragen?