COM2 Week 3 Les 5 Persoonlijke verkoop & Publiciteit

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

9MRE Commercieel 2

Cyclus

Winkelformule

↓

Doelstelling(en)

↓

Retailmix (Plan per P)

↓

Marketingplan

↓

Activiteiten uitvoeren

Marktonderzoek

Les 4: Samenvatting

• Actie-, thema- of ideële reclame.
  
• Verschillende media hebben verschillende confrontatiekans.
  
• Media kiezen op basis van boodschap.
  
• Media kiezen op basis van doelgroep.
  
• Media kiezen op basis van kosten.
• Rekening houden met regel- en wetgeving. Consument is in NL goed beschermd!

Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen reclame en andere vormen van communicatie?

Deze vorm van reclame is gericht op lange termijn aanpassing/verbetering van het imago van een merk.

1. Actiereclame
2. Themareclame
3. Ideële reclame

Deze vorm van reclame is gericht op korte termijn verbetering van de omzet van een artikel of merk.

1. Actiereclame
2. Themareclame
3. Ideële reclame

Welke van onderstaande kenmerken van media heeft te maken met de doelgroep van de reclame? (meerdere goede antwoorden)

1. Dekking
2. Bereik
3. Communicatievermogen
4. Selectiviteit

Welke factoren zijn van invloed op de confrontatiekans (de kans dat een boodschap opgemerkt wordt)?

Opdracht vorige week

• Kies een reclame uit (video, afbeelding, etc.).
• Bepaal voor die reclame:
  
• Is het actie-, thema- of ideële reclame?
• Wat is de boodschap van de reclame?
• Wat is de appeal en approach?
• Past de boodschap bij het communicatievermogen en waarom?

Zorg dat je een link naar de video of afbeelding kan plaatsen in de chat.

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Inhoud

Promotie:

• Persoonlijke verkoop
• Publiciteit
• Publiciteit via social media

Persoonlijke verkoop

= persoonlijk contact tussen verkoper en klant.

Doel is klant te overtuigen een aankoop te doen.

Situaties kunnen enorm verschillen!

Welke voorbeelden van
persoonlijke verkoop
kun je bedenken?

Verschil met reclame

Persoonlijke verkoop

Voor wat voor soort producten is persoonlijke verkoop niet passend?

1. Specialty goods
2. Shopping goods
3. Convenience goods
4. Webwinkel

Persoonlijke verkoop reden

Media word steeds persoonlijker, de klant verwacht persoonlijke en dus passende communicatie.

Publiciteit (PR)

Doel: verbetering imago en/of relatie, naamsbekendheid
Middel: externe partners

Doelgroepen: intern en extern

tijdvoorpubliciteit.nl

Andere vormen publiciteit

• Social media (evt. influencers) volgende week Onlinemarketing.
• Mond-op-mond reclame.
• Customer media.
• Review- en vergelijksites.
• Viral marketing →

Sponsoring

• Naamsbekendheid (plus netwerk)
• Gebruik van imago andere organisatie of persoon.

Verborgen reclame

Er zijn vormen van reclame die zich voordoen als publiciteit:

• Sluikreclame: verborgen sponsoring. Denk aan tv-series/films.
• Institutionele reclame (corporate advertising): Denk aan advertorials in kranten, bladen, tv, websites, etc. Maar ook bijv. personeelsadvertenties.

Les 5 Samengevat

• Persoonlijke verkoop is individueel en dus passend bij de ontvanger. Daardoor ook duur.
• Publiciteit geeft een hogere geloofwaardigheid dan reclame.
• Publiciteit is in zekere mate onvoorspelbaar.
•  Sponsoring maakt gebruik van het imago van anderen.

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Opdracht

Je bent ondernemer en bent een lijn van veganistische producten gestart.
Bedenk voor dit bedrijf: 

• Kanalen voor free publicity.
• Methode voor free publicity.
• Twee mogelijke kandidaten sponsoring.
• Één idee voor virale marketing.

Theorie Organisatiebeleid uitvoeren/formuleren niveau 4 deel 2, H9.