Les 5 P5 OM

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Welkom! 

 

Omgangskunde

Leerjaar 2 

4.5 Stijlen van conflicthantering

->  Stijlen waarop mensen met conflicten omgaan:

*Ontlopen of vluchten

*Confronteren of onderhandelen

*Forceren of vechten

*Toegeven of aanpassen

*Compromissen zoeken

Ontlopen of vluchten

->  Conflicten worden uit de weg gegaan en verschillen worden niet gezien of ontkend

-> Er wordt niet over de inhoud van het conflict gesproken en ook de relatie met de gesprekspartner komt niet aan de orde

-> Het kan zijn dat de situatie waarover het conflict gaat niet belangrijk is ->Het kan ook gaan om een angstreactie, 

of je bent in de veronderstelling dat het doel 

toch nooit bereikt kan worden

Confronteren of onderhandelen

->Het meningsverschil wordt niet uit de weg gegaan

-> De belangen en meningen van alle personen worden in de gaten gehouden

-> Hierbij is actief luisteren belangrijk, het stellen van uitnodigende vragen

-> Er is oog voor de inhoud van het conflict en voor de relatie met de ander

-> Men ervaart beiden verantwoordelijk te zijn voor de situatie

Forceren of vechten

-> Er wordt geprobeerd de eigen doelen en belangen door te drukken ten koste van de ander

-> Conflict wordt dan een kwestie van winnen of verliezen

 Toegeven of aanpassen 

-> Om de sfeer niet te bederven en de samenwerking goed te houden, wordt bij meningsverschillen toegegeven aan de ander

-> Zelfs als dit ten koste gaat van eigen belangen

-> De relatie is hierbij belangrijk, de inhoud van het conflict komt niet aan de orde

Compromissen zoeken 

-> Beiden willen een resultaat bereiken waarmee ze allebei kunnen leven

-> Het is een kwestie van geven en nemen > Overeenkomst sluiten

-> Het gaat om een zakelijke onderhandeling

Eigen voorkeursstijl

-> Over het algemeen hebben mensen zichzelf een voorkeursstijl aangeleerd, die bij de meeste conflicten wordt toegepast

->Het is belangrijk dat je weet welke voorkeursstijl je zelf hebt

Opdracht 

-> Pak je Laptop erbij

-> Ga naar de volgende website: 

https://npokennis.nl/longread/7752/hoe-bewust-ben-jij-je-van-je-vooroordelen

-> Lees alle teksten en bekijk alle filmpjes

-> Dit is een individuele opdracht 

Nabespreking 

-> Hoe is de les verlopen?

-> Wat zouden jullie de volgende keer anders willen?

-> Zijn er vragen? 

Next Week! :) 

-> Hoofdstuk 4.6