Marketing 1 werkcollege 7

• Mediawijsheid
• HBO
• Studiejaar 1

Marketing 1

Werkcollege 7

Duurzame marketing en klantwaarde  

Heb je hoofdstuk 1 & 5.1 gelezen
en
heb je weblecture 7 bekeken?

0100

Wat is het verschil tussen het marketingconcept en het strategisch marketingconcept?

Het bedrijf wil bij de tweede ook de klant in de toekomst kunnen bedienen en neemt zijn verantwoordelijkheid daarvoor. 

Wat is het verschil tussen een strategisch marketingconcept en een duurzaam marketingconcept?

Waar staan de 3 p’s voor bij het principe van succesvol duurzaam ondernemen

1. People, Planet, Profit
2. People, Planet, Product
3. Partner, Planet, Profit
4. People, Place, Profit

Wat betekent gepercipieerde waarde?

Hoe ‘bereken’ je de waarde voor de klant? Oftewel, welke twee afwegingen neem je hierin mee?

1. Wat vraagt de klant? Wat moet de klant er voor doen?
2. Wat moet de klant er voor doen? In hoeverre kent de klant de merknaam?
3. Wat levert het de klant op? Wat moet de klant er voor doen?
4. Wat kan de klant over het merk vertellen? Wat verteld het merk?

Hoe bereken je de klanttevredenheid?

1. Klanttevredenheid= Gebruikratio– Verwachting
2. Klanttevredenheid= Verwachting – Prestatie
3. Klanttevredenheid= Prestatie – Gebruikratio
4. Klanttevredenheid= Prestatie – Verwachting

Klantloyaliteit, dus vaker terugkomen

Klantaandeel, dus deel van jouw omzet

Mond-tot-mond, dus een goede voorspraak

Wat zijn de belangrijkste redenen om te investeren in de relatie met je klanten, oftewel waaruit bestaat de klantwaarde?

Was de combinatie van weblectures, lesson-up en opdrachten prettig?

0100

VOOR NA DE KERSTDAGEN

DIT WAS WEEK 7 VAN DE 7 WERKCOLLEGES

•Leer alle hoofdstukken volgens het programma

Via moodle, bij ‘algemeen’ 

Maandag 24 januari 2022 12:00 uur

Herkansing woensdag 30 maart 2022 12:00 uur