Kwaliteitszorg

• Kwaliteit en deskundigheid
• MBO
• Studiejaar 2

Kwaliteit bevorderen en bewaken

Theorie

week 2

Kwaliteit

De mate waarin een dienst of organisatie voldoet an iemands verwachtingen. 

Waar denken jullie aan bij
het woord 'kwaliteitszorg'?

Kwaliteitzorg

Wat je moet doen om te garanderen dat de kwaliteit van de zorg goed is én blijft. Pas als je voortdurend aan kwaliteitsverbetering werkt, is er sprake van kwaliteitszorg.

Kwaliteitszorg is een cyclisch proces. Het gaat dus altijd door.

1. Waar
2. Niet waar

Zorg voor kwaliteit verplicht

Organisaties binnen het Pedagogisch Werk houden zich om verschillende redenen bezig met kwaliteit:

1. Overheid stelt eisen aan de kwaliteit 

2. Verbeteren van concurrentiepositie
3. Cliënten met verwachtingen en eisen
4. Persoonlijke behoefte: willen groeien en ontwikkelen.

Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen

Aan welke thema's denk je als je denkt aan kwaliteitszorg?

Voorbeelden van thema's zijn:

Binnen- en buitenruimte 

Veiligheid

Hygiëne

Groepssamenstelling en -grootte

Pedagogisch klimaat

Spelmateriaal 

Gezonde voeding

Communicatie

Voorbeeld uitwerking thema

Kwaliteitsverbetering voor het thema 'veiligheid'

Knelpunt: materiaal moet gecontroleerd worden, dit gebeurt niet

Kwaliteitsverbetering: Planning gemaakt wie wanneer het controleert

Opdracht

Maak groepjes van 3

Groep 1: Binnen- en buitenruimte

Groep 2: Veiligheid

Groep 3: Hygiëne

Groep 4: Pedagogisch klimaat

Groep 5: Spelmateriaal

Groep 6 :Gezonde voeding

Doel: Bedenk een kwaliteitsverbetering voor het thema wat je hebt gekregen. TIP: denk aan je eigen stage

Schrijf je kwaliteitsverbetering op

Opdracht

1. Lees het routeboek
2. Bedenk in je groepje 2 stellingen (1 waar en 1 niet waar)
3. Leg uit waarom het antwoord waar of niet waar is
4. Klassikaal stellingen bespreken

Welke kenmerken zijn belangrijk als PM'er m.b.t. kwaliteitsverbetering?

1. Open houding
2. Kritische houding
3. Verbeterpunten signaleren
4. Luisteren naar wensen en klachten

Volgende week:

Professionele ontwikkeling

Examen doornemen 

Boek doornemen: Kwaliteit en deskundigheid PW