Markt1

• Economie
• MBO
• Studiejaar 2

Wat weten jullie van marktonderzoek

Hoe kom je achter de wensen en behoeften van (potentiële) klanten?

Marktonderzoek

Hoe kom je achter de wensen en behoeften van (potentiële) klanten?

Fasen marktonderzoek (Marktonderzoekproces)

1. Formuleren van het probleem/probleem analyse (doelstelling / onderzoeksvragen)

2. Opstellen marktonderzoeksplan ( welke onderzoeksvormen)

3. Verzamelen gegevens van de gegevens (deskresearch/ fieldresearch)

4. Analyse en interpretatie van de gegevens

5. Rapportage en publicatie van de resultaten

6. Feedback (terugkoppeling maar probleem)

Fasen Marktonderzoek

1. Probleemstelling/ Probleemanalyse

• Bij marktonderzoek is de probleemstelling het onder woorden brengen van de moeilijkheid waarmee een organisatie zit
• Formuleren probleemstelling(en) erg belangrijk anders zouden de verkeerde (niet relevante) gegevens verzameld kunnen worden
• Belangrijk: Wat zijn de belangrijkste onderzoeksvragen?
  
• Marktonderzoek --> bruikbare informatie verkrijgen
  
• Wie zijn de onderzoeksdoelgroepen?
  

Welke 2 verschillende onderzoeksdoelgroepen zijn er binnen Martonderzoek?

Welke 2 verschillende onderzoeksdoelgroepen zijn er binnen Marktonderzoek?

• Consumenten
• Bedrijven 

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

In plan staat:

• Hoeveel tijd en geld dit onderzoek gaat kosten
  
• Met welke onderzoeksmethoden je gaat werken
  
• Hoe je de uitkomsten gaat rapporteren en presenteren
  

Het onderzoeksplan beschrijft hoe een marktonderzoek verloopt.

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Het bestaat uit 4 onderdelen:

 

• Tijdspad
  
• De begroting
  
• De onderzoeksmethode
  
• Rapportagevorm
  

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Belangrijk = haalbaarheid van onderzoek

3 eisen m.b.t. de haalbaarheid  

• Geeft het antwoord op belangrijke vragen
  
• Kan het binnen de gewenste tijd worden uitgevoerd
  
• Zijn de kosten acceptabel
  

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Desk research: gericht zoeken naar informatie op  (reeds bestaande gegevens)
• 
  

• Field research: gericht zoeken naar “eigen” informatie Deze gegevens zijn nog niet eerder verzameld.
  

Wat zijn bronnen voor Desk research?
(meerdere antwoorden zijn juist)

1. Enquête
2. Geboortecijfers gemeente
3. Eigen administratie
4. Vragenlijst

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Desk research: gericht zoeken naar informatie op bijvoorbeeld 
• websites, 
• CBS
• in vakbladen, 
• gemeente, 
• vakverenigingen
• in het bedrijf zelf 

Wat zijn bronnen van Fieldresearch?
(meerdere antwoorden zijn juist)

1. Enquête
2. Smaaktest
3. CBS
4. Interview

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Field research: gericht zoeken naar “eigen” informatie , bijvoorbeeld
• Enquête
• Smaaktest
• Groepsdiscussie
• Experiment

Kwalitatief onderzoek is
(meerdere antwoorden kunnen goed zijn)

1. Een interview met een potentiële klant
2. Een Enquête
3. Field Research
4. Weinig intensief

Kwantitatief onderzoek is..
(meerdere antwoorden kunnen goed zijn)

1. Een interview met een potentiële klant
2. Een Enquête
3. Field Research
4. Weinig intensief

Het marktonderzoeksproces

Stap 1: Probleemanalyse

Stap 2: Opstellen marktonderzoeksplan

Stap 3: Verzamelen van gegevens

Stap 4: analyseren en interpreteren

Stap 5: Rapport opstellen

Doelstelling en onderzoeksdoelgroep

Voordat je begint belangrijk om doelstelling en onderzoeksdoelgroep helder te krijgen: 

Doelstelling: De reden om een onderzoek te doen.

Onderzoeksdoelgroep: De groep mensen of bedrijven waarvoor je in een marktonderzoek iets te weten wilt komen.

Altijd eerst in kaart brengen met bedrijf! 

Coolblue is een goed voorbeeld hiervan

Doelstelling en groep is bekend

Onderzoeksvragen: vragen om doelstellingen te beantwoorden

Stap 1: probleemstelling

De doelstelling, doelgroep en de onderzoeksvragen zijn duidelijk.

De volgende stap:

Je schrijft een probleemstelling die duidelijk maakt waarom het marktonderzoek plaats vindt. Wie de onderzoeksdoelgroep is en wat de centrale vraag is die beantwoord moet worden.

Stap 2: Opstellen marktonderzoeksplan

Stap 3: verzamelen gegevens

• Kwantitatief onderzoek  =(breedte, hoeveelheid, cijfermatige resultaten) onderzoek naar gegevens die al bestaan. Denk aan literatuurstudie zowel on-als offline. Deskeresearch 
• Kwalitatief onderzoek =(diepte, achterliggende beweegredenen) naar gegevens die nog niet bestaan. Denk aan een interview, een panel, observatie of experiment. Fieldresearch 

Wat voor onderzoek is dit? Probleemstelling zou hier kunnen zijn: Pakken alle kinderen meteen het snoep?

Stap 4: analyseren en interpreteren

• Gegevens zijn verzameld door kwantitatief of kwalitatief onderzoek. En nu?
• Analyseer de antwoorden op je hoofdvraag en deelvragen en formuleer deze duidelijk
• Terugkijkend naar het filmpje: wat zou hier de probleemstelling geweest kunnen zijn voordat er dit experiment werd gedaan?

Stap 5: rapport opstellen

1. kijken naar antwoorden op hoofdvraag en deelvragen en formuleer een conclusie en verklaar deze conslusie
2. Geef aan de hand van de conclusie een advies aan de opdrachtgever oftewel welke stap moet hij nemen?

Conclusie kan ook zijn ga zo door, hoeft niet altijd iets te veranderen.