Feedback geven en ontvangen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Definitie

Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.

Feedback is van oorsprong een Engels woord en betekent 'Terugkoppeling'. 

Feedback betekent

1. Evalueren
2. Complimenten geven
3. Commentaar op iemand geven
4. Reactie op iemands gedrag geven

Feedback geven en ontvangen

Na deze les

* ken jij de regels van feedback geven

* ken je de regels van feedback ontvangen

*kun jij op de juiste manier feedback geven

*Kun jij op de juiste manier feedback ontvangen

Feedback in je opleiding

Feedback vragen

Feedback ontvangen

Feedback geven

Voorbeelden van vervelende manier van Feedback krijgen?

Door elkaar feedback te geven kunnen jullie met elkaar de sfeer en de resultaten op je werk/opleiding verbeteren.

Wat moet ik goed kunnen om feedback te geven?

Welke kwaliteiten zet ik in bij het geven van feedback?

Feedback ontvangen

Ik kan goed met feedback omgaan

Ik vind het moeilijk om feedback te krijgen

Op feedback reageren

Ik schiet direct in de verdediging

Ik blijf rustig en denk eerst over de feedback na

Met feedback omgaan

Ik trek me niet veel van feedback aan

Ik neem feedback serieus en doe er iets mee

Waarom is het belangrijk dat je feedback serieus neemt?

regels om feedback te geven

1. Praat altijd in de IK-vorm

2. Geef FB op afzonderlijke gedragingen, nooit op de totale persoon

3. Houd de FB functioneel

4. Geef de FB zo snel mogelijk na het gebeurde
5. Benoem het gedrag dat je gezien hebt zo concreet mogelijk

6. Vertel welke gedachten en gevoelens dit gedrag bij je oproepen, kortom wat het effect(gevolg) is van dat gedrag.
7. Vraag aan de ander of hij/zij het herkent

8. Geef suggesties voor verbetering( gewenst gedrag)

Regels bij Feedback ontvangen

1. Maak duidelijk dat je open staat voor feedback

2. Luister aandachtig naar wat er wordt gezegd

3. Vraag om verduidelijking of voor beelden als iets niet duidelijk is

4. Geef aan wat je van de FB herkent of niet herkent

5. Geef aan wat je met de FB gaat doen

Feedback vragen

• Vraag de juiste persoon om FB
• Baken af en wees specifiek
• Genoeg tijd voor de voorbereiding
• Kies een rustig moment

Oefening

Je gaat FB geven aan je collega Karin. Zij heeft de werkkast na het schoonmaken slordig achter gelaten. Leg uit hoe je met elke regel voor het geven van FB omgaat.

Oefening

Je krijgt FB van je collega Nadia. Zij geeft aan dat je de kamer van mevr. Rijksen niet zorgvuldig genoeg hebt schoongemaakt. Leg uit hoe je met elke regel voor het ontvangen van FB omgaat.

Geef 1 tip aan je klasgenoten als het gaat om FB vragen, geven en ontvangen.