Als de ontvangers moeite willen doen om precies te begrijpen wat de zender bedoelt.
1. De informatie moet aansluiten bij de voorkennis van de ontvanger.
2. De informatie moet goed gestructureerd zijn.
3. Het taalgebruik van de zender moet aansluiten bij de taalvaardigheid van de ontvanger.
4. De informatie moet boeiend gebracht worden.