Herhalen toetstermen P2

• Marketing en sales
• MBO
• Studiejaar 4

Herhalen toetstermen P2

Communicatieproces
ZBMO-model

Communicatiemodellen

AIDA model

VOITA model

VOCATIO-model

Soorten communicatie

Wat is een voorbeeld van massacommunicatie?

1. functioneringsgesprek
2. Salesgesprek
3. Journaal op televisie
4. WhatsApp groep

Wat is het verschil tussen interpersoonlijke communicatie en intrapersoonlijke communicatie?

Soorten communicatie

• Interne en externe communicatie
• Formele en informele communicatie
• Verbale en non-verbale communicatie

Klantcontactkanalen

Klantcontactkanalen 

• Social media: LinkedIn, X (Twitter), Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, TikTok, Snapchat

• Gesloten kanaal: WhatsApp, (live) chat, chatbot, Facebook Messenger, iMessenger

• Overige online kanalen: E-mail, e-mailing, website, affiliate website, 

• Customer contact center

• Televisie, radio, out-of-home, bioscoop

• Geschreven media: tijdschrift, magazine, vakblad, relatiemagazine, dagblad, huis-aan-huisblad

Wat is het doel van affiliate marketing?

1. Het verhogen van de websitebezoekers door gratis inhoud.
2. Het belonen van partners voor gegenereerde verkopen of leads.
3. Het ontwikkelen van een sociaal netwerk voor bedrijven.
4. Het creëren van visuele inhoud voor een website.

Noem 2 voorbeelden van gesloten kanalen

Noem 2 voorbeelden van (online) geschreven Media

Marketingplanning- en strategie

Noem de fases van het marketingplanningsproces

Noem de fases van de productlevencyclus

Wat is de naam voor de opeenvolgende stappen in het voortbrengingsproces van een product?

1. Productiestappen
2. Voorraadketen
3. Distributielijn
4. Bedrijfskolom

Wat is het gevolg van differentiatie in de bedrijfskolom?

1. De bedrijfskolom wordt korter, er staan minder bedrijven onder elkaar.
2. De bedrijfskolom wordt breder, naast elkaar bestaande bedrijfskolommen worden samen gevoegd.
3. De bedrijfskolom wordt smaller, er komen meer bedrijfskolommen naast elkaar.
4. De bedrijfskolom wordt langer, er staan meer bedrijven onder elkaar.

Wat is voorbeel van parallelisatie in de bedrijfskolom?

1. Een supermarkt die een benzinestation opent.
2. Een kledingzaak die alleen mannenmode verkoopt.
3. Een steenfabriek die ook een kleiwinput beheert.
4. Een bedrijf stoot activiteiten af in dezelfde branche.

Marketing(groei)strategie

                 Ansoff matrix              concurrentiestrategie van Porter                                    

Wat houdt marktpenetratie in volgens het Ansoff-model?

1. Nieuwe producten in nieuwe markten
2. Groeien met bestaande producten in een bestaande markt
3. Nieuwe markten voor bestaande producten vinden
4. Nieuwe producten aanbieden voor de bestaande markt

Wat is het doel van diversificatie volgens het Ansoff-model?

1. Nieuwe producten in nieuwe markten ontwikkelen
2. Groeien met bestaande producten in een bestaande markt
3. Nieuwe markten voor bestaande producten vinden
4. Nieuwe producten aanbieden voor de bestaande markt

Wat houdt de kostenleiderschapstrategie in?

1. Het bieden van unieke producten aan klanten
2. Het behalen van kostenvoordeel ten opzichte van concurrenten

Wat is kenmerkend voor de focusstrategie?

1. Het concurreren in een specifiek segment van de markt
2. Het aanbieden van gestandaardiseerde producten tegen lage prijzen

Segmentatie strategieën 

                 Ansoff matrix              concurrentiestrategie van Porter                                    

Welke segmentatie strategieën ken je?