Les 7 - Vervolg feedback

• LOB
• MBO
• Studiejaar 4

Whasgebeeeuurrt?

Verdeel de antwoorden in twee kolommen 'observeren' en 'interpreteren'. Dit schrijf je alleen niet boven de kolommen, die conclusie mogen ze nadien zelf trekken (whiteboard).

• Vervolg

Feedback geven en ontvangen 

• Positive Papers

Tijdens de start van de les bij het koffie halen loop ik weg en kom direct erna terug als "iemand anders" die op zoek is naar mijzelf. Na even vertrek ik weer. Als ik terugkom als mezelf, vragen we aan de groep of ze kunnen beschrijven wat er is gebeurd. Wat hebben ze gezien?

Verschil?

Observeren: feitelijk en waarneembaar gedrag

Interpreteren: jouw gevoel of mening over dit gedrag

Bij feedback benoem je de interpretatie van het gedrag vanuit jezelf (betrekkingsniveau, ik merk... ik vind...) 

en benoem je de observatie van het gedrag van de ander (inhoudsniveau, je ging... je zei...) 

Feedback geven 4 G's

•1. Gedrag
Beschrijf het gedrag van de ander op objectieve manier. Hierbij horen zinnen als “ik zie dat je…” en “ik hoor jou zeggen dat…” Gebruik geen woorden als 'altijd' of 'telkens' maar benoem de zaken concreet. Praat in de ik-vorm.

•2. Gevoel
Welk gevoel roept het gedrag van je studiegenoot of collega bij jou op? Voorbeelden hiervan zijn: “Dat vind ik erg vervelend” of “Daarmee maak je mij onzeker.”

Voorbeelden

Jij-boodschap:
Jij praat te hard

Ik-boodschap:
Ik kan me niet concentreren als ik je hard hoor praten

Jij-boodschap:
Jij laat niet horen hoe het gaat.
Ik-boodschap:
Ik zou graag beter op de hoogte zijn van de voortgang.

Jij-boodschap:
Jij begint steeds over iets anders.
Ik-boodschap:
Ik vind het lastig om het over zoveel dingen tegelijk te hebben.

Feedback geven 4 G's

•3. Gevolg van gedrag
Na het benoemen van het gedrag in stap 1, laat je de persoon weten wat het
gevolg daarvan is, welke indruk je daarbij krijgt. Bijvoorbeeld: “Ik krijg
hierdoor het idee dat…” of “mensen kunnen dit verkeerd opvatten.”

•4. Gewenst gedrag
Tijdens de vierde stap geef je aan welk gedrag gewenst is, zonder stil te staan
bij het ongewenste gedrag: “Ik vind het belangrijk dat we op één lijn zetten.
Geef het aan als je ergens niet mee eens bent, dan kunnen we proberen tot een
compromis te komen.”

Oefening 1

Ga met zijn tweeën tegenover elkaar zitten.

De een bekijkt de ander en verwoordt een halve minuut lang wat hij voor gedrag bij de ander ziet en/of hoort. Bijvoorbeeld: "Ik zie je met je ogen knipperen." "Ik hoor je zuchten." "Ik zie dat je je ene been over je andere slaat," enzovoorts.

Alleen maar waarnemingen. Degene die geobserveerd wordt, zegt niets, behalve als de ander de fout ingaat. Dan kan die het opnieuw proberen. 

Oefening 2

In deze oefening benoem je eerst wat je ziet (oefening 1) en daarna vertel je wat het effect daarvan op jou is.

Bijvoorbeeld: "Ik zie je met je ogen knipperen. Ik word er ongedurig van." "Ik hoor je zuchten. Ik voel met je mee, want ik vind het ook een gedoe!" "Ik zie dat je je
ene been over je andere slaat. Ik voel hier helemaal niets bij, ik weet niet wat ik zou moeten voelen."

Wissel op mijn teken van rol!

Als er bij Luca iets misgaat, begint hij onmiddellijk te vloeken. Hij heeft nogal een luide stem en anderen klagen dan ook wel eens over zijn taalgebruik. Je hoort net dat Jan iets uit zijn handen laat vallen, en ja hoor, hij begint weer te vloeken.
Hoe geef je feedback? (overleg in duo's, denk aan de 4 G's)

Opdracht

Vraag in je omgeving aan minimaal 2 mensen feedback
en neem deze de volgende les mee. 

Vraag bijv. naar jouw kwaliteiten. Wanneer zien ze deze vooral?