LE 2 VPT les 5

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

LE 2 VPT les 5

Verbale en non verbale communicatie

Planning

Leerdoelen
Huiswerk nabespreken
Theorie

Opdrachten
Evaluatie 
Huiswerk

Leerdoelen

Aan het eind van de les weet je wat verbale en non verbale communicatie is

Aan het einde van de les weet je wat de invloed van verbale en non verbale communicatie is

Huiswerk

1.Lees onderstaande theorie uit TM:

• Communicatie en begeleiden

Basis communicatietechnieken: Theorie

Verbale en non-verbale communicatie

-De verborgen boodschap van non-verbale communicatie

-De boodschap coderen en interpreteren

Communicatie

Het mondeling doorgeven van informatie of een boodschap heet verbale communicatie.
Het overgrote deel van onze communicatie verloopt non-verbaal. 

Non-verbale communicatie is alle communicatie die niet loopt via woorden of taal.

Over het algemeen gaat verbale communicatie altijd gepaard met een non-verbale boodschap. Non-verbale communicatie kan de verbale boodschap ondersteunen of juist tegenspreken.

Waarom is dit nu zo belangrijk als verpleegkundige? 

Het is belangrijk dat je als verpleegkundige non-verbale signalen herkent en benoemt.

Waar let je op bij non-verbale communicatie?

Oogcontact
Lichamelijke nabijheid
Gebaren
Gezichtsuitdrukkingen
Stemklank
Algemeen voorkomen

Waar geeft non-verbale (=lichaamstaal) communicatie jou informatie over?

gedachten van de zorgvrager;

gevoelens van de zorgvrager;

mening van de zorgvrager;

belangstelling van de zorgvrager;

karakter van de zorgvrager;

gevoelens van respect van de zorgvrager;

gezondheid van de zorgvrager;

of de zorgvrager eerlijk is naar jou toe;

of de zorgvrager spanning heeft of juist ontspannen is;

of de zorgvrager zich krachtig voelt of juist niet;

wat de echte bedoeling is van de zorgvrager.

Waar gaat het mis in het interpreteren van de boodschap?

Niet omdat mensen de boodschap niet goed horen, maar omdat mensen geneigd zijn de boodschap op te vatten op een manier die bij hen past. Ze interpreteren de boodschap op hun eigen manier. Ze koppelen dat bovendien aan hun eigen ervaringen. Maar jouw eigen ervaringen zijn niet de ervaringen van de zorgvrager en jouw interpretaties hoeven helemaal niet te kloppen.

Referentiekaders

De manier waarop je de wereld bekijkt

Waardoor wordt jou kijk op de wereld beïnvloed? 

je opvoeding;

je normen en waarden;

ervaringen die je hebt opgedaan;

je stemming en gevoelens;

het land waar je woont;

of je vrouw of man bent;

je geloof.

Waarnemen of interpreteren?

Goed luisteren

Je krijgt informatie

Je begrijpt het beter

toont respect

echt gehoord voelen zorgt voor tevredenheid
misverstanden voorkomen
samenwerken bevorderen
Begrip voor elkaar 

echt goed lusiteren

uiterste best  om de daadwerkelijke boodschap te horen
Gaat niet alleen om feiten
Stiltes in een gesprek zijn nuttig

Thieme

Opdracht

Verder gaan met je opdracht.

Je plan van aanpak mail je naar
[e-mail]

Doe dit voor 14 oktober! 

Wat heb je vandaag geleerd over verbale en non-verbale communicatie?

Huiswerk