Hoofdstuk 1 Beroepen binnen zorg en welzijn

Hoofdstuk 1 Beroepen binnen zorg en welzijn

Doelstellingen

Aan het einde van dit hoofdstuk weet je meer over:

• wat het profiel mens en omgeving inhoudt;
  
• het werkveld zorg en welzijn;
  
• de doelgroep waar je voor werkt.
  

Lees de inleiding (blz. 19)

Beroepen binnen zorg en welzijn

Als medewerken verleen je zorg en ondersteuning aan verschillende doelgroepen.

Je werkt vaak met een specifieke doelgroep:

• Kinderen
  
• Jongeren
  
• Volwassenen
  
• Ouderen
  

Beroepen binnen zorg en welzijn

Werken als verzorgende 

Beroepen binnen zorg en welzijn

Stage op een kinderdagverblijf

Beroepen binnen zorg en welzijn

Wat is nou precies het verschil tussen zorg en welzijn?  

• Zorg draait vooral om dat wat al in de naam staat: ‘Zorgen’. Dit kan zowel geestelijk als lichamelijk zijn, bijvoorbeeld in de verpleging en als tandartsassistent.  
  

• Bij Welzijn draait het om ondersteuning en ‘je goed voelen’. Bijvoorbeeld als activiteitenbegeleider en jongerenwerker.  
  

Beroepen binnen zorg en welzijn

Voor ieder vak heb je competenties nodig. Dit zijn vaardigheden, kennis en persoonlijke eigenschappen. Belangrijke competenties binnen Z&W zijn: 

• Het leuk vinden om met mensen te werken;  
  
• Lichamelijk in een goede conditie zijn;  
  
• Goed kunnen communiceren;  
  
• Oog voor detail hebben;  
  
• Empathisch zijn en je goed kunnen inleven in de zorgvraag;  
  
• Flexibel en stevig in je schoenen staan. 
  

Empathisch zijn betekent dat je je kunt inleven in een ander. Je begrijpt hoe een ander zich in een bepaalde situatie kan voelen.

Mens en omgeving

Deelgebieden:

• Schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden
  
• Textielverzorging
  
• Baliewerkzaamheden verrichten
  
• Hulpmiddelen
  
• Inrichten van een ruimte
  

Mens en omgeving

Sociale vaardigheden zijn erg belangrijk binnen je werk. Dit zijn de vaardigheden die je nodig hebt in de omgang met een ander, zoals: 

• Goede communicatie 
  
• Aandacht hebben voor andermans gevoelens 
  
• Conflicten oplossen 
  
• Opkomen voor je eigen mening 
  
• Omgaan met emoties 
  

Mens en omgeving

Communiceren doen we allemaal. 

Je communiceert door te praten, maar ook als je niets zegt dan communiceer je via lichaamstaal. Als je boos bent ziet je lichaam en gezicht er heel anders uit dan als dat je blij bent. 

Dit noemen we non verbale- en verbale communicatie 

• Verbaal is gesproken 
  
• Non verbaal is lichaamstaal   
  

Het is belangrijk om non verbale signalen zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren te herkennen. Je kunt er veel informatie uit halen. Je kunt zien of een cliënt of patiënt bijvoorbeeld aandacht nodig heeft.  

Schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden

HDL = huishoudelijke dagelijkse levensverrichtingen.

Als je professioneel schoonmaakt is het belangrijk om goed te kunnen plannen.

Schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden

Als je professioneel schoonmaakt is het belangrijk om volgens een vaste werkvolgorde aan werk te gaan.  

1. Veiligheid 

Gebruik de juiste beschermingsmiddelen wanneer je schoonmaak- en onderhoudstaken uitvoert. Handschoenen, schorten, mondkapjes. Je weet wat de verschillende veiligheidsprotocollen inhouden.  

2. Eet- en slaapkamers 

Begin in de slaapkamers van cliënten en maak daarna de eet- en zitruimtes schoon.  

3. Toilet en badkamer  

Schoonmaken en desinfecteren van de toiletten, wastafels en badkamers.  

4. Afval opruimen en prullenbakken schoonmaken 

Leeg alle vuilnisbakken in de verschillende ruimtes en zorg ervoor dat ze op de juiste manier worden afgevoerd. Vervang de vuilniszakken. Kijk of de buitenruimte ook schoon is.  

 

Schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden

Als je professioneel schoonmaakt is het belangrijk om volgens een vaste werkvolgorde aan werk te gaan.  

5. Controleren 

Controleer altijd of alle ruimtes schoon zijn. Controleer of je geen schoonmaakspullen hebt laten staan.  

6. Persoonlijke bescherming verwijderen 

Doe de beschermingsmiddelen zoals handschoenen op de juiste manier weg.   

 

Schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden

• Een deel van de bacteriën is niet slecht voor je. Bacteriën helpen je bijvoorbeeld om het eten te verteren in je maag. Sommige bacteriën zijn wel slecht voor je en zorgen ervoor dat je ziek kunt worden. 
  

• Bij een goede hygiëne is het daarom belangrijk om je handen te wassen. Als je in de zorg werkt wil je niet dat andere mensen ziek worden.
  

• Door je handen te wassen verklein je de kans dat jij en anderen ziek worden. Om ervoor te zorgen dat je handen goed schoon zijn moet je deze minimaal 20 seconden wassen.  
  

Schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden

• Een deel van de bacteriën is niet slecht voor je. Bacteriën helpen je bijvoorbeeld om het eten te verteren in je maag. Sommige bacteriën zijn wel slecht voor je en zorgen ervoor dat je ziek kunt worden. 
  

• Bij een goede hygiëne is het daarom belangrijk om je handen te wassen. Als je in de zorg werkt wil je niet dat andere mensen ziek worden.
  

• Door je handen te wassen verklein je de kans dat jij en anderen ziek worden. Om ervoor te zorgen dat je handen goed schoon zijn moet je deze minimaal 20 seconden wassen.  
  

Textiel verzorgen

• Het wassen van textiel is iets wat zorgvuldig moet gebeuren.
  
• Je leert op een professionele manier de was doen, plannen en waar je verder allemaal op moet letten.
  

Textiel verzorgen

Textiel schoonmaken is een belangrijk onderdeel van huishoudelijke en professionele schoonmaakactiviteiten. Het gaat om het onderhouden van kleding, beddengoed, meubelstoffering, gordijnen en andere textielproducten. 

Hier zijn enkele basistips voor het schoonmaken van textiel: 

• Sorteer wasgoed altijd op kleur, stof en was instructie. 
  
• Gebruik de juiste middelen om vlekken te verwijderen.
  
• Gebruik wasmiddel dat bedoeld is voor de juiste kleding. 
  
• Pas de temperatuur aan naar het kledingstuk.
  
• Laat de was drogen.  
  
• Stofzuig tapijten om stof en vuil te verwijderen. 
  
• Bewaar textiel producten op een koele en droge plaats om schimmel te voorkomen.
  

Baliewerkzaamheden verrichten

Je hebt een voorbeeldfunctie.

• Het is belangrijk dat je cliënten, bezoekers en collega’s verder helpt.
  
• Zorg dat je er netjes en verzorgd uitziet.
  
• Als eerste persoon moet je een goede indruk achterlaten.
  

Baliewerkzaamheden verrichten

Je bent de eerste persoon die bezoekers zien en het is belangrijk om als organisatie een goede indruk achter te laten.

Dit is hoe je dat kan doen: 

• Maak je oogcontact: Daarmee laat je zien dat je de bezoeker en degene die in degene die in de wachtrij staan hebt gezien. 
  
• Stel vragen: Vraag aan de bezoeker waar je diegene mee kan helpen. Doe dit met open vragen dan kan een bezoeker zelf aangeven waar diegene mee geholpen wil worden.
  
• Stel vragen die beginnen met wie, wat, wanneer, hoe. 
  
• Zorg dat je een gastvrije houding hebt: Geef aan als het bijvoorbeeld iets langer duurt en bied de bezoeker iets te drinken aan. 
  
• Ruim de werkplek goed op: Zorg ervoor dat de balie, receptie en de wachtruimte schoon en opgeruimd zijn. Dit zorgt voor een warm welkom voor de bezoeker en een goede uitstraling van het bedrijf waar jij voor werkt. 
  

Bedrijfskleding

Als baliemedewerker, verpleegkundige en andere contactberoepen draag je bedrijfskleding.  

Dit is niet alleen hygiënisch en veilig maar ook verplicht. Bedrijfskleding of een uniform zorgt dat je herkenbaar bent en er verzorgd uitziet.  

 

Bedrijfskleding in de zorg is belangrijk voor hygiëne, herkenbaarheid en veiligheid. Deze kleding beschermt je tegen infecties, en geeft je een professionele uitstraling, 

Hulpmiddelen

• Technologische ontwikkeling
  
• Traditionele hulpmiddelen
  
• Je moet in staat zijn cliënten te helpen om met de nieuwe technische hulpmiddelen om te gaan.
  

Hulpmiddelen

Hulpmiddelen worden ingezet om het welzijn van de mensen te vergroten en het werk vaak lichter te maken

Technologische hulmiddelen. 

Tegenwoordig zie je steeds meer technologische ontwikkelingen. Deze technische tools en apps worden ingezet om het welzijn van de mensen te vergroten en het werk vaak lichter te maken. Hieronder een aantal voorbeelden. 

Hulpmiddelen

De traditionele hulpmiddelen ondersteunen niet alleen de mensen die de zorg nodig hebben maar ook de medewerkers. Er zijn verschillende hulpmiddelen, zoals een tillift die ervoor zorgen dat het werken niet te zwaar voor je rug is. 

Inrichten van een ruimte

In de zorg is het belangrijk dat de ruimte waar je in leeft veilig en praktisch is ingericht.

Een ruimte voor ouderen moet niet te vol staan, geen losse kleedjes en kabels bevatten en een rookmelder hebben. Een rookmelder is een apparaatje dat alarm slaat na het waarnemen van rookdeeltjes en is verplicht in ieder huis. Dit allemaal voor de veiligheid.  

Aan een speelruimte voor een buitenschoolse opvang (BSO) worden weer andere eisen gesteld. Of het nu gaat om de huiskamer in een verzorgingshuis, de patiëntenkamer in een ziekenhuis of een kinderdagverblijf, de inrichting moet passend en veilig zijn. 

Opdracht 10.07 (blz. 24 )

Opdracht 1.15 (blz. 35 )

Opdracht 1.17 (blz. 37 )

Aan de slag

Lezen + maken blz. 19 t/m 39 (opdracht 1.01 t/m 1.18)

Klaar? Ga verder met de praktijkopdracht op blz. 236

Aan de slag

Deelopdracht 1.01 interview (blz. 236)

Voor deze opdracht ga je in gesprek met iemand die werkt in de thuiszorg of in een organisatie waar de persoon met name werkt in de huiskamer en/of de schoonmaak. Jullie voeren een gesprek over wat het werk inhoudt, waarom de persoon het werk doet en hoe het werk bevalt.

Aan de slag

Deelopdracht 1.02 schoonmaakwagen (blz. 239)

In de zorg wordt vaak schoongemaakt. Dit gebeurt in ziekenhuizen, verpleeghuizen en andere plekken waar mensen wonen of werken. Door goed schoon te maken, help je voorkomen dat mensen ziek worden. Het is belangrijk werk waarbij je goed moet opletten. Zo draag je bij aan een veilige omgeving voor iedereen. 

In deze opdracht leren jullie hoe je een schoonmaakwagen samenstelt en inricht. 

Aan de slag

Deelopdracht 1.03 TikTokcampagne (blz. 241)

Je maakt samen met een klasgenoot een TikTok (of gewoon filmpje) een campagne om nieuw personeel te werven. Jullie laten hierin zien hoe belangrijk en leuk dit werk is. Jullie sjnappen dat het beroep erg belangrijk is. Het werk is heel nuttig en de cliënten zijn over het algemeen blij met goede hulp. TikTok wordt ingezet voor het werven van nieuwe medewerkers.