Corporate communicatie

Corporate communicatie
1 / 33
suivant
Slide 1: Diapositive
CommunicatieMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 33 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Corporate communicatie

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Communicatietoepassingen
Corporate communicatie
Communicatie voor een bedrijf als geheel
Doel: onder meer vertrouwen wekken bij de diverse doelgroepen:
  • (Potentiële) klanten
  • Overheden
  • Financiële wereld ( aandeelhouders, banken etc.)
  • Arbeidsmarkt
  • Publieke opinie

Slide 3 - Diapositive

Communicatietoepassingen
Interne communicatie
Communicatie binnen de organisatie. Denk aan uitvoeren van taken, beleid, HR-zaken, motiverende informatie

Slide 4 - Diapositive

Marketingcommunicatie
Het product of dienst staat centraal. Marketingcommunicatie wordt gebruikt om een bijdrage te leveren aan het realiseren van een marketingdoelstelling. 


Slide 5 - Diapositive

Communicatietoepassingen Corporate

Financiële communicatie 
Communicatie om te laten zien dat de organisatie financieel gezond is. Denk daarbij aan jaarverslagen of persberichten over periodiek resultaten.
Doelgroep: banken, beleggers, etc.

Slide 6 - Diapositive

Communicatietoepassingen
Overheidscommunicatie
Communicatie om de bevolking te informeren over belangrijke zaken die de hoge en lage overheid betreft. Men wil de dialoog aan gaan met de burger.


Slide 7 - Diapositive

Propaganda
Propaganda is een vorm van communicatie waarbij door de belanghebbende partij wordt getracht aanhangers voor haar gedachtegoed te winnen door het bespelen van de publieke opinie. Dit wordt bewerkstelligd door het bewust verspreiden van eenzijdige en/of verzonnen informatie.

Slide 8 - Diapositive

Publiekscommunicatie
Publiekscommunicatie betekent dat de communicatieprofessional zijn publiek leert kennen, weet wat ze belangrijk vinden en welke behoeften ze hebben.

Slide 9 - Diapositive

Perscommunicatie
Perscommunicatie is een heel geschikte manier om kennis te maken met journalisten. Om dit te organiseren moeten de journalisten wel als het ware worden verleid. Er moet dus een speciale aanleiding of gelegenheid zijn waarom de journalisten naar je toe komen, zoals de opening van een bedrijf of presentatie van een nieuw product. 

Slide 10 - Diapositive

Bedrijfsjournaliste Maaike Linders stuurt een persbericht naar de regionale krant over de financiële resultaten van haar organisatie van het afgelopen jaar.

Van welke vorm van communicatie is hier sprake?
A
Corporate communicatie
B
Interne communicatie
C
Marketing communicatie

Slide 11 - Quiz

Intranetredacteur Joep de Klein houdt een interview met inkoopdirecteur Rita van Duren. Joep de Klein plaatst het interview diezelfde dag nog op het intranet.

Welke soort communicatie hanteert Joep?
A
Corporate communicatie
B
Interne communicatie
C
Marketing communicatie

Slide 12 - Quiz

Een politieke partij voert campagne om haar idealen over te brengen.
Van welke verschijningsvorm van corporate communicatie is hier sprake?
A
Issuesmanagement
B
Propaganda
C
Public Relations

Slide 13 - Quiz

De klantenservice van een organisatie is druk bezig met het reageren op vragen van bezoekers, klachten en complimenten van klanten.

Van welke verschijningsvorm van corporate communicatie is hier sprake?
A
Issuesmanagement
B
Perscommunicatie
C
Publiekscommunicatie

Slide 14 - Quiz

Een fabrikant van zuivelproducten legt contact met politici, om een goede relatie op te bouwen en zo besluitvorming te kunnen beïnvloeden.
Van welke verschijningsvorm van corporate communicatie is hier sprake?
A
Community relations
B
Lobbyen
C
Perscommunicatie

Slide 15 - Quiz

Een communicatiemanager houdt trending topics op Twitter in de gaten. Hierdoor heeft hij zicht op de onderwerpen die in de publieke belangstelling staan.
Van welke verschijningsvorm van corporate communicatie is hier sprake?
A
Internationale communicatie
B
Issuesmanagement
C
Public relations

Slide 16 - Quiz

Een politieke partij voert campagne om haar idealen over te brengen.
Van welke verschijningsvorm van corporate communicatie is hier sprake?
A
Issuesmanagement
B
Propaganda
C
Public Relations
D
Public affairs

Slide 17 - Quiz

Corporate communicatie
  • Free publicity: aandacht die je als bedrijf krijgt zonder dat je hier voor hoeft te betalen. 
  • WOM (word of mouth) : mond tot mond marketing.
  • Persbericht: een persbericht is een schriftelijke mededeling van een bedrijf of instelling, voornamelijk bedoeld voor journalisten.
  • Persconferentie: is een bijeenkomst die wordt belegd om journalisten over een bepaald onderwerp te informeren. Deze bijeenkomsten worden georganiseerd door bijvoorbeeld bedrijven, justitie, politici.

Slide 18 - Diapositive

Corporate communicatie
  • Persbezoek:  is een heel geschikte manier om kennis te maken met journalisten. 
  • Relatiebeheer: is een strategie waarbij een organisatie een continue betrokkenheid bij haar publiek onderhoudt.
  • Customer media: media die door een bedrijf zelf worden geproduceerd met als doel om klanten te informeren en aan zich te binden. 

Slide 19 - Diapositive

Corporate communicatie
  • Corporate website: bedrijfswebsite 
  • Corporate advertising:  is het beïnvloeden van het publiek , de politiek en andere stakeholders door middel van betaalde advertenties of radio en tv-spots. 

Slide 20 - Diapositive

Corporate communicatie
Financieel jaarverslag: een rapport van een organisatie over haar financieel-economische positie. 
Webcare: is het beleid van een bedrijf om actief te reageren op uitlatingen over dat bedrijf in sociale media.
Evenementen: is een gebeurtenis waarbij muziek, kunst, cultuur, sport, religie, wetenschap of een combinatie van deze centraal staat. 

Slide 21 - Diapositive

Communicatietoepassingen
Internationale communicatie
Rekening houden met andere taal en cultuur.
Drie strategieën:
  1. Dezelfde strategie en concept als in eigen land
  2. Dezelfde strategie als in eigen land met aangepast concept
  3. In ieder land een eigen strategie en concept

Slide 22 - Diapositive

Communicatietoepassingen
Public relations (PR)
Het onderhouden van een goede relatie met voor de organisatie belangrijke partijen of.......het stelsel matig bevorderen van wederzijds begrip tussen organisatie en haar publieksgroepen.
  • Pers
  • Partners
  • Financiers
  • Overheid
  • Etc.

Slide 23 - Diapositive

Communicatietoepassingen
Public relations (PR)
Voorbeelden van PR-activiteiten (middelen):
  • Nieuwsbrieven
  • Jaarverslagen
  • Evenementen (symposium, netwerkbijeenkomsten)
  • Advertorials
  • Bedrijfsmagazines
  • etc.

Slide 24 - Diapositive

PR-instrumenten
Customer media: door de organisatie zelf opgezette informatie voor klanten om deze te informeren en te binden   Allerhande van Albert Heijn, Dichterbij van Rabobank

Corporate website: informeren, aanbod, gedachtengoed kenbaar maken.
Bevestigen corporate image

Corporate advertising: niet op eigen website maar via betaalde media

Slide 25 - Diapositive

PR-instrumenten
Free publicity: PR is met name gericht op (gratis) publiciteit. De doelgroep wordt geïnformeerd zonder dat je er voor hoeft ter betalen. Denk aan persberichten die gebruikt worden door de journalistiek.

Community relations:  betreft de contacten met lokale/regionale contacten (omwonenden, gemeente, regiobestuur)

Public affairs:  het beïnvloeden van de besluitvorming van belangrijke (beslissings-)groepen

Slide 26 - Diapositive

PR-instrumenten
Lobbyen:  het instrument van public affairs. Relaties opbouwen met mensen die invloed uitoefenen op bepaalde ontwikkelingen.

Propaganda:  een overtuiging op je doelgroep overbrengen. Streven is een verandering in houding en gedrag teweegbrengen.

Relatiebeheer:  lijkt op PR, maar richt zich op meer op directe relaties zoals afnemers en leveranciers.

Slide 27 - Diapositive

De pers
De pers:  op het moment dat er berichtgeving over de organisatie is, is een goed verstandhouding met de pers (journalistiek) van het grootste belang.
  • Persberichten
  • Persconferentie
  • Persmap

Slide 28 - Diapositive

Welk communicatiemiddel bestaat uit het rondleiden van journalisten door de eigen organisatie?
A
Evenement
B
Persbezoek
C
Word of mouth

Slide 29 - Quiz

Wat is het doel van webcare?
A
Het zorgen voor een passende reactie op reacties en klachten van klanten op internet.
B
C
Het inleven in de klant op internet en hem geven wat hij eist.
D
Het zoeken naar reacties en klachten van klanten op internet en daar z.s.m. op reageren.

Slide 30 - Quiz

Welke uitspraak over PR is NIET juist?
A
Public Relations gebeurt stelselmatig.
B
Bij Public Relations gaat het om het bevorderen van de naamsbekendheid.
C
Als sportleider heb je bij het organiseren van sportieve evenementen niet te maken met Public Relations.
D
Het hoofddoel van Public Relations is het halen van een betere omzet voor het bedrijf.

Slide 31 - Quiz

Multimediale communicatie
Kort samengevat: Bij multimedia wordt eenzelfde verhaal verspreidt door verschillende kanalen

Slide 32 - Diapositive

Crossmediale communicatie
Gebruikmaken van meerdere media die elkaars boodschappen versterken. Bijvoorbeeld in een commercial verwijzen naar een website. 

Slide 33 - Diapositive