22/23 3VM Pincode H2.1 en H2.2 herhalen

• Economie
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

H2.1 enH2.2 herhalen

leerdoelen H2.1:

je leert:

1. Waar je betrouwbare productinformatie vandaan haalt
2. Wat een consumentenorganisatie is en wat zij doen
3. Hoe je prijzen met elkaar kunt vergelijken
   
4. Wat een keurmerk is en hoe je controleert of deze juist is
   

Je oefent:

Prijzen vergelijken op basis van inhoud of gewicht

Om er voor te zorgen dat je over onpartijdige en volledige informatie beschikt, zijn er zogenaamde Consumentenorganisaties.

Een consumentenorganisatie is een organisatie die opkomt voor het belang van de consument. Het belang van een consument is bijvoorbeeld het krijgen van voldoende en eerlijke productinformatie. De consumentenbond verzamelt van zo veel mogelijk producten, zo veel mogelijk informatie. Ze testen en vergelijken goederen en diensten en zetten op een rijtje wat allemaal van belang is.

Een vergelijkbare consumentenorganisatie is de ANWB. Deze organisatie komt specifiek op voor consumentenbelangen in het verkeer. Ze leveren informatie over vakantielanden, routes en wegenkaarten, pechhulp en nog meer verkeer- en reis gerelateerde diensten.

De Consumentenbond voert vaak een Vergelijkend warenonderzoek uit. Dit betekent dat ze ongeveer dezelfde producten van verschillende merken gaan testen, meten, wegen, proeven, alles om er voor te zorgen dat je precies weet in welk opzicht de producten het zelfde zijn en in welk opzicht ze van elkaar verschillen.

Vergelijkend warenonderzoek

• Consumentenorganisaties 
• Bijvoorbeeld: ANWB & Vereniging Eigen Huis 
• Onderzoek naar prijs en kwaliteit van producten
• Deze informatie is nuttig voor consumenten

Soms is het moeilijk om de prijzen van goederen met elkaar te vergelijken, bijvoorbeeld omdat je bij het ene merk net iets meer krijgt dan bij het andere merk. Of omdat de ene frisdank in literflessen wordt verkocht, terwijl een vergelijkbaar merk flessen van anderhalve liter gebruikt. Om zo toch een goede vergelijking te kunnen maken, kun je vergelijken op basis van de inhoud.

Deze twee zakken Winegums lijken op het eerste oog ongeveer even duur te zijn, AH Basic kost 1.42 en Red Band kost 1,49. Voor dat verschil kun je net zo goed de Red Band zak halen, toch?

Dat is niet per se waar, want als we naar de inhoud kijken, zien we dat er in de AH Basic verpakking 600 gram zit, terwijl in die van Red Band 305 gram zit. Nu is te zien dat je in verhouding veel meer betaalt voor Red Band winegums, dan je voor AH Basic Winegums betaalt.

Om nu de prijzen precies met elkaar te vergelijken, berekenen we van allebei de zakken winegums, een kiloprijs. Dit doe je met behulp van de volgende stappen:

1: Maak een verhoudingstabel met links boven de inhoud van het product en daar onder de prijs

2: Maak de berekening die nodig is om van de inhoud 1 gram te maken (of milliliter, millimeter, etc.), maak dan de berekening om er een kilo van te maken (of liter, of meter etc.)

3: Doe deze zelfde berekeningen ook bij de prijs, je komt dan uit op een kiloprijs

4: Herhaal deze stappen bij het tweede product

Nu je twee kiloprijzen hebt berekend, kun je eenvoudig de prijzen van deze winegums met elkaar vergelijken; Red Band is bijna €5 per kilo! Dat is in verhouding meer dan dubbel zo duur als AH Basic!

Op sommige producten of websites vind je een Keurmerk. Een keurmerk geeft een bepaalde (goede) eigenschap van een product of dienst aan. Bijvoorbeeld, of het vlees dat je eet van een dier komt dat in nare of betere omstandigheden heeft geleefd (Beter Leven), of dat het hout dat je gebruikt van bomen komt die in een speciaal gekweekt bos komen en legaal gekapt zijn (FSC). Om te voorkomen dat bedrijven hun eigen keurmerken verzinnen en onterecht doen alsof zij goede producten verkopen, kun je op de website van de ACM (Autoriteit Consument en Markt) kijken of een keurmerk wel betrouwbaar is.

Het is van groot belang dat er Consumentenorganisaties en keurmerken bestaan, omdat consumenten hierdoor meer macht hebben. Je kunt je voorstellen dat het moeilijk is om iets aan de producten van een megabedrijf te veranderen als je in je eentje actie voert, maar als je dat met duizenden tegelijk doet, via zo’n consumentenorganisatie, heb je een veel grotere kans van slagen. Deze manier van samenwerking om voor de belangen van de consument op te komen, noem je Consumer Power, een “Samen staan we sterk” idee.

Mag iedereen een keurmerk beginnen?

1. ja
2. nee

Is een keurmerk altijd betrouwbaar?

1. ja
2. nee

Wie geeft de beste 'koop' informatie over een iPad?

1. de docent
2. een vriend
3. de consumentenbond
4. apple store

Welke hoort NIET tot de consumentenorganisaties?

1. ANWB
2. Vereniging Eigen Huis
3. IKEA
4. Goede Waar & Co

Welke term hoort bij:
De macht/kracht van de consument op wat de producent verkoopt.

1. Consumenten kracht
2. Kopers macht
3. Consumer Power
4. Danoontje Power

welke website kun je controleren of een keurmerk wel onafhankelijk en betrouwbaar is ?

1. Acm
2. fairtrade
3. thuiswinkel waarborg
4. kema keur

consumentenorganisaties doen onderzoek naar gelijk soortige producten van verschillende merken hoe heet zo'n onderzoek ?

1. vergelijkend warenonderzoek
2. merkonderzoek
3. producten onderzoek
4. prijs onderzoek

Een Peugeot scooter kost € 2.129.
Een Kymco scooter kost € 1.749.
Hoeveel procent is de Peugeot duurder dan de Kymco?

Herhalingsopdrachten 

H 2.1

opdr. 1 t/m 5 

H2 Wat voor consument ben jij?

                                                                        H2.2 Sta je in je recht?

leerdoelen deze les:

• Waarom er zoiets als Consumentenrecht bestaat
• 4 belangrijke wetten in het consumentenrecht
• Wat aansprakelijkheid betekent
• Waar je met conflicten over consumptie terecht kunt

een deugdelijk product

hfhdskskls

Hoe lang gaan deze producten mee

Als producent of winkelier is het belangrijk dat je een deugdelijk product verkoopt. Dat betekent dat een product doet en kan wat je belooft, dat het in goede staat is en dat het een bepaalde tijd meegaat.

De producten die hier boven staan, gaan vaak een hele lange tijd mee. Zo’n Eastpak tas blijft makkelijk 10 jaar bruikbaar. Een tent is vaak nog wel langer bruikbaar. Als je een product koopt dat veel eerder kapot gaat dan je verwacht, of niet goed werkt, kun je het mee terug nemen naar de producent. De producent kan geven, het product vervangen of het product repareren, hier heb je recht op.

Consumentenrecht: wettelijk bescherming

Het recht op een deugdelijk product, is een voorbeeld van Consumentenrecht. Het Consumentenrecht is een verzameling van allerlei wetten die er voor zorgen dat je als consument beschermd wordt. 

Enkele voorbeelden zijn:

De Wet Koop op afstand: Als je iets via het internet, de telefoon of een tijdschrift 

De Wet Productaansprakelijkheid: Als door een fout in een product schade wordt gemaakt aan jou of aan je spullen, is de producent van het foute product hiervoor aansprakelijkheid. Dat betekent dat de producent moet zorgen dat de schade gecompenseerd wordt.

koopt, krijg je een bepaald aantal dagen de tijd om het product terug te sturen als het niet bevalt. 

conflicten, hulp van de SGC

Mocht je nou na je aankoop ontdekken dat je een ondeugdelijk product hebt gekocht, kun je bij de meeste bedrijven via hun klantenservice wel zorgen dat het probleem dat je hebt, wordt opgelost. Mocht het nou gebeuren dat je er samen met de producent die het ondeugdelijke product gemaakt heeft niet uit komt, dan kun je naar de SGC toe.

De Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken kan een conflict tussen een consument en een organisatie oplossen, maar als zij een uitspraak doen dan is deze bindend. Bindend wil zeggen dat iedere betrokken partij zich aan de uitspraak moet houden. 

Welke wet is van toepassing als je iets via internet koopt?

1. Warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product aansprakelijkheid
4. Colportagewet

Welke wet gaat over verkoop aan de deur?

1. Colportagewet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product-aansprakelijkheid
4. Koop aan de deur wet

Welke wet is van toepassing als je iets via internet koopt?

1. Warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product aansprakelijkheid
4. Colportagewet

Mandy haalt eten bij de snackbar en vindt dat de hygiënische omstandigheden daar slecht zijn. Mandy dient een klacht in. Welke wet wordt hier misschien overtreden?

1. Wet koop op afstand
2. Colportagewet
3. Warenwet
4. Wet productaansprakelijkheid

Geldt het consumentenrecht ook als je iets koopt van een particulier?

1. ja
2. nee

Wat valt niet onder de Colportagewet?

1. avondje bij de buren waarop een vertegenwoordigster cosmetica verkoopt
2. verkopen tijdens een georganiseerde boottocht
3. huis aan huis verkopen
4. verkopen tijdens een goede doelendag op school

wat is een verzameling van wetten en regels die de consument beschermt bij de aankoop van producten ?

1. consumentenwetten
2. consumentenregels
3. consumentenrecht
4. productregels

Geldt het Consumentenrecht ook als je iets koopt via Marktplaats?

1. ja
2. nee

Herhalingsopdrachten maken

H 2.2 blz. 58

opdr. 1 t/m 5