De zakelijke brief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Een zakelijke brief schrijven

Leerdoelen

• Aan het eind van de les kan je de opzet van een zakelijke   brief vertellen.
• Aan het eind van de les kan je een zakelijke brief schrijven.

Wanneer schrijf je een zakelijke brief? Geef minimaal één voorbeeld.

De zakelijke brief

Je schrijft een zakelijke brief als je een boodschap aan een persoon of instantie moet overbrengen. Met een zakelijke brief kun je bijvoorbeeld informatie vragen of geven, een klacht uiten of een verzoek doen. De toon van een zakelijke brief is formeel. Je verstuurt een zakelijke brief per e-mail of per post.

Opdracht: puzzelen

Wat? Maak van de losse tekst onderdelen een zakelijke brief (leg ze in de goede volgorde)

Hoe? In tweetallen

Tijd? 5 minuten

In welke stijl schrijf je een zakelijke brief?

1. Formeel
2. Informeel

Welk woord hoort bij 'formeel'?

1. Zakelijk
2. Persoonlijk

Een zakelijke brief schrijven

 Inleiding: leg kort uit waarom je de brief schrijft.

Kern (middenstuk): beschrijf je verzoek, klacht of mededeling. Licht die situatie toe. Doe dit in een logische volgorde, zodat de informatie goed op elkaar aansluit. 

Slot: vat samen wat je wilt bereiken en eindig met een vriendelijke afsluiting   

Wat is de juiste aanhef bij een zakelijke brief?

1. Hoi
2. Beste
3. Geachte
4. meneer of mevrouw,

Wat is de juiste groet bij een zakelijke brief?

1. Groetjes,
2. Met vriendelijke groet,
3. Hoogachtend,
4. Later!

Hoe schrijf je plaats & datum?

1. Doetinchem, 10-01-2025
2. DTC, 10-01-2025
3. doetinchem, 10 Januari 2025
4. Doetinchem, 10 januari 2025

Welke onderdelen zitten in alle zakelijke brieven?

1. argument voor
2. argument tegen
3. stelling
4. inleiding, kern, slot

Waaraan zie je dat een nieuw alinea begint?

1. Het eerste woord wordt met hoofdletters geschreven.
2. Er staat een witregel boven.
3. Het eerste woord is altijd 'u'.
4. Het eerste woord is altijd 'ik'.

Hoe geef je het onderwerp aan?

1. Onderwerp:
2. Deze brief gaat over:
3. Betreft:
4. Het onderwerp hoef je niet aan te geven.

Een foute zakelijke brief

Hoeveel fouten kun jij vinden?

Je schrijft een e-mail aan een tijdschrift. Je bent al jaren lid, maar vindt het te kinderachtig worden. Je wil je abonnement opzeggen. Schrijf het onderwerp op:

Je hebt een laptop gekocht en hebt hierover een klacht. Je schrijft een e-mail waarin je de klacht uitlegt en om een oplossing vraagt. Schrijf het onderwerp op:

Een zakelijke brief begint met 'Hoi Samira Sahin'. Dit is geen goede aanhef voor een zakelijke brief. Schrijf hieronder de juiste aanhef op.

Een zakelijke brief eindigt met 'Groeten, Frits de Jong'. Dit is geen goede groet voor een zakelijke brief. Schrijf hieronder de juiste groet op.

Voorbereiden

Voordat je een zakelijke brief schrijft, bedenk je eerst wat je in de brief wilt zetten. Je beantwoordt die vragen nu niet in je hoofd, maar op papier.

Plaatselijke supermarkt

Gisteren heb je boodschappen gedaan bij jouw plaatselijke supermarkt. Normaal gesproken ben je zeer tevreden over de service in deze supermarkt, maar gisteren werd je zo slecht behandeld door een van de medewerkers dat je je genoodzaakt voelt om een klacht in te dienen.

In de klachtenbrief verwerk je het volgende:

- Gebruik de conventies (regels) voor een zakelijke brief (adressen, dagtekening, onderwerp, aanhef, etc.)

- Je stelt jezelf voor

- Je vertelt dat je een trouwe klant bent

- Je omschrijft de situatie (mag je zelf bedenken)

- Je geeft aan waarom je hierover een klacht wilt indienen

- Je geeft aan welke verwachtingen je hebt met betrekking tot het oplossen van jouw klacht

- Je geeft aan dat je een reactie op je brief verwacht

- Je sluit op een passende manier af