TOA Communicatie Feedback 1

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback geven en ontvangen

FEEDBACK

Omgaan met reacties van anderen

waar denk je aan bij feedback

ABC opdracht 5

Je stelt aan 4 personen een vraag om feedback op eigen gedrag

Deze personen zijn:

1. een studiegenoot;
   
2. een collega;
   
3. je praktijkbegeleider;
4. iemand naar keuze (bijvoorbeeld patiënt of cliënt).

 

Je vermeldt de feedback in een verslag.

• de feedbackvraag en de reden waarom deze feedback wordt gevraagd;

• de feedback;

• overeenkomsten en verschillen in feedback;

• eigen conclusies.

Doel

Je kunt gericht mensen (collega’s, medecursisten en anderen) om feedback vragen, en kunt met de reacties je voordeel doen voor je leerproces.

4 niveaus van feedback 

Taakgericht: welke effectieve strategie kan je inzetten om je taak te bereiken

Procesgericht: gericht op het proces onder de taak

Zelfregulerende: gericht op het monitoren van je handelen

Persoonsgerichte: gericht op jou als persoon (slim, lief, dom, etc) 

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven. Bijvoorbeeld volgens de 4 G's

• Gedrag (concreet, hier-en-nu)
• Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
• Gevoel (je eigen gevoel)
• Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag)

Zes Gouden Regels voor het ontvangen van feedback

1.   Interpreteer feedback niet als een aanval op jou als persoon.
2. Schiet niet onmiddellijk in de verdediging
3. Vraag door naar wat de ander precies bedoelt en probeer de feedback te begrijpen
4. Toon waardering voor de feedback
5. Beoordeel de feedback
6.  Doe iets met de feedback

Vorm van feedback geven

- Sandwichmethode

- Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”), benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”), controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt.

positief/negatief

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

De juiste houding om feedback te geven is ...

1. rustig
2. agressief
3. verdedigend
4. aarzelend

Waarom is feedback ontvangen vaak lastig?

1. Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
2. Het roept in je hersenen adrenaline op.
3. Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
4. Het geeft je hersenen een positieve impuls

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

1. Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
2. probeer je gevoelens te beheersen en erover nadenken.
3. Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
4. In de verdediging gaan

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

De juiste houding om feedback te krijgen is ...

1. verdedigend
2. gelaten
3. belangstellend
4. arrogant

Ik vond deze les:

1. Superleuk! Gaf me nieuwe inzichten
2. Saaaaiiiiii
3. Leuk maar ik wist dit al wel
4. iets anders....