Lifeguard

• Leisure Operationeel Management
• MBO
• Studiejaar 2

Lifeguard

Taken Lifeguard (H1)

• Toezicht houden
  
• Schoonmaken
  
• Zwemwaterkwaliteit controle
  
• EHBO
  
• Gastheer/vrouw
  
• Kwaliteit bewaken
  

Preventie

Voorkomen van ongelukken

Voorbeelden:

- Niet rennen

- Lifeguard bij de toegang tot het bad

- Onbekende zwemmers aanspreken / informeren

- Geen "dump"-kinderen toelaten (ouders blijven verantwoordelijk voor kinderen)

Wetten / regels / plannen

• Toezichtplan 
  
• Nood- ontruimingsplan
  
• Calamiteitenplan
  
• WHVBZ / BHVBZ
  

Een Lifeguard moet:

1. preventief handelen

2. reddend handelen

3. representatief zijn.

Soorten zwembaden (H2)

1. Openbaar
   
2. Semi-openbaar (camping/hotel)
   
3. Therapiebaden (medisch)

Circulatiebaden -> zwemwater circuleert via een zuiveringsinstallatie

Redenen om zwembad te bezoeken

• Recreëren (ontspannen)
  
• Leren (zwemles)
  
• Ontmoeten
  
• Gezondheid 
  
• Presteren (sport)
  

Doelgroepactiviteit: een activiteit met een gediplomeerd zwembadmedewerker

foto: een semi openbaar zwembad (alleen voor hotelgasten)

Doelgroepen met verhoogd risico

• Dumpkinderen (zonder toezicht)
  
• Volwassenen die kinderen lesgeven
  
• Kinderen met drijfmiddelen
  
• Zwemmers met beperkte zwemvaardigheden
  
• Zwemmers met beperkte geestelijke / lichamelijke beperkingen
  
• Zwemmers met een gezondheidskwaal
  
• Baldadige zwemmers
  
• Disco-zwemmers
  

Het Toezichtplan (H3)

Een plan waarin duidelijk omschreven staat 1) HOE  en 2) DOOR WIE het toezicht wordt uitgeoefend.

Afhankelijk van het tijdstip in de week / bezoekersaantallen / bezoekers / programma / technische hulpmiddelen / ervaring zal de leidinggevende het toezicht indelen.

Denk ook aan:

Grootte van het bad , verlichting, reflectie van het water, geluid (drukte), ventilatie, warmte en vochtigheid, attracties (glijbanen, golven)

(H4) Toezichthouden is:

• Kijken
  
• Luisteren
  
• Ruiken
  

Lifeguard is verantwoordelijk voor de veiligheid van de gasten.

Moet daarom, preventief handelen en levensreddende handelingen uitvoeren (Zwemnmend redden en EHBO) 

Risico inventarisatie:

• Entree en routing
  
• Vorm van het zwembad
  
• Waterdiepte
  
• Natuurlijk daglicht (reflectie)
  
• Glijbanen/ golven stroomversnellingen
  

Risicogedrag zwemmers

• Vechten en pesten
  
• onder en in het water duwen (aangifte)
  
• Rennen
  
• Acrobatische toeren
  
• Spelen met bal
  
• Zwemvliezen
  
• Duikbrillen (glas)
  

Positie, alertheid optreden lifeguard

• 10 / 20 regel (umpire chair, stationair, mobiel)
  
• Gesprekken voeren tijdens toezicht houden
  
• Alertheid: foutieve standplaats, statisch (max 15-30 minuten) praten met gasten, collega's
  

Communicatiemiddelen

Handsignalen, fluit, omroepinstallatie, telefoon (vast, mobiel), noodzender, contact extern, camera's

Hoeveel lifeguards nodig?(H5)

Afhankelijk van:

• soort bezoekers (leeftijd, ervaring)
  
• openstelling van de aanwezige voorzieningen
  
• gebruik van speelattributen / attracties
  
• resulterende veiligheidsrisco's

Uitgangspunten:

Per bassin minstens 1 toezichthouder

Bevoegde vervanger (pauzes)

Per (open) attractie 1 extra toezichthouder

Ook bij ervaren zwemmers toezicht (hartfalen)

Waterglijbanen

Individuele glijbaan (hellingshoek  max. 13%) ---------->????

Familieglijbaan (hellingshoek max. 35 %) ---> veel ongevallen!

Snelle waterglijbaan (opvang in skim out).

Risico's: Trappen / Treintje glijden / Water hoeveelheid tegenhouden --> sneller

Andere faciliteiten / attracties

Whirlpool (bubbelbad)

Stroomversnelling

Wildwaterbaan

Springvoorzieningen (> 2 meter waterdiepte)

Golfslag

Waterkanon (krachtige waterstraal)

Loopmatten

Loopmatten waterdiepte meer dan 1,40 meter

Waterkanon 

Bedrijfsblindheid lifeguard

- GEVAREN -

Gladde vloertegels

Ontbreken diepteaanduiding

Ontbreken drijflijn (diep/ondiep)

Elektra bij bassin

Dreigend onweer (buitenbad)

Reflectie op water

Glas

Bassinafdekking

Beweegbare bodem

Stroomstoring (pomp / waterglijbaan)

Beklemming / vastzuiging (haren)-->schaar

Openings- en sluitingscontrole.

Functioneert alles naar behoren, toiletten-check, achterblijvers-gasten, controle attracties, glijbaan etc.

Regels, plannen, protocollen en procedures (H6)

Regels zijn afspraken, toegespitst op een bepaalde situatie

Huisregels - bij entree vd accommodatie accepteer je deze.

Wetten voor zwemgelegenheden (waterkwaliteit, hygiëne, toezicht, verantwoording etc.) WHVBZ

Protocol seksuele intimidatie / misbruik

BHV

Calamiteitenplan

Nood- en ontruimingsplan

Regelmatig oefenen (ontruiming, eigen vaardigheden etc.

Lifeguard als gastheer (H7)

• Veiligheid gaat boven gastvrijheid
  
• Gesprek met gast (vriendelijk, kort en bondig/ ogen richting bassin / dicht bij de zwembadrand)

Gedragscode zwembadbranche (uitgave NPZ/NRZ) hulpmiddel voor de lifeguard

Klachten oplossen:

1. Blijf vriendelijk en professioneel
   
2. Neem klacht serieus
   
3. Biedt excuses aan
   
4. Vraag bezoeker naar oplossing
   
5. Eventueel hulp leidinggevende
   
6. Verwerk klacht in logboek
   

LSD-regel

• Luisteren
  
• Samenvatten
  
• Doorvragen
  

Agressie = 

- andermans grenzen overschrijden

- bewust schade veroorzaken

- met woede iets proberen te bereiken

Wanneer gedrag de bedoeling heeft angst bij een ander op te roepen spreekt men van agressief gedrag

Paragraaf 7.6.1. houding bij agressie !!!!

Frustatie agressie (oorzaak elders)

Instrumentele agressie, middel om zijn zin te krijgen (bedreiging)

Toerekeningsvatbaar: voor rede vatbaar

Controle zwemwaterkwaliteit (H8)

Zwemmers belasten het zwemwater met: organisch vuil (urine, zweet, haren etc.) en micro-organismen (bacteriën, virussen).

Zuivering:

• Haarvanger
  
• Filter (zand en kool)
  
• Chemicaliën (chloor en zuur), alles wat haarvanger en filter niet vangt.
  

PH en Chloormeting

Chloor/PH-waarde

Totaal beschikbaar chloor

• Vrij beschikbaar chloor (gedoseerd chloor)
  
• Gebonden chloor - heeft geen of gering desinfecterende werking
  
• Ph-waarde (niet te hoog of te laag tussen 7,1 en 7,3)
  
• Doorzicht (zonnebrandcrème etc.)
  

Chloor

Wanneer zuurgraad van het zwemwater te laag is ontsnapt chloorgas. Gevaarlijk (ademhaling)

Chloorlucht (te) veel gebonden chloor in het zwemwater. Bij veel zwemmers, veel verontreiniging in het water. Rode ogen, aantasting slijmvliezen

Bij onvoldoende zwemwaterkwaliteiten, zwembad ontruimen / sluiten

Veilig en schoon (H9)

1. Schoonmaken: ontdoen van vuil

2. Desinfecteren: terugbrengen van het aantal micro-organismen (bacteriën/schimmels)

Organisch vuil (plantaardig/dierlijk)

vet, eiwit, bloed, papier etc --> ZEEP

Anorganisch (niet dierlijk, plantaardig)

kalk, roest --> ZUUR

NEUTRAAL  reinigingsmiddel (parket, hardsteen)

Hoofdstuk 10 

Zwemmend redden zwembaden

Praktijk

Assisteren in het zwembad (1) (H11)

Zwemlessen:

Toezichthouden

Ouders en kinderen ontvangen bij zwemles

Materialen klaarleggen

Drijflijnen aanbrengen

Gegevens verwerken

Informeren over diplomazwemmen

Diploma-uitreiking ondersteunen

Assisteren in het zwembad (2)

Zwembewegingsactiviteit:

Toezicht houden

Deelnemers ontvangen en begeleiden

Ondersteunen bij in en uit water gaan

Materialen klaarleggen

Drijflijnen aanbrengen

Hoofdstuk 12 ARBO

Veiligheid, Gezondheid en Welzijn van de werknemers.

Welzijn: welbevinden, goed in je vel zitten

ARBOWET: verplichtingen voor werkgever en werknemer.

Klachten (personeel) in zwembaden

Beroepsziekten

• Lawaaislechthorendheid
  
• Voorhoofdsholte en bijholteontstekingen
  
• Hoesten, benauwd, astma
  
• Legionella
  

Preventie. Welke omschrijving is juist?

1. Handelen
2. Redden
3. Voorkomen
4. Informeren

Een zwembad waar het zwemwater via een pomp en filter loopt noemt men

1. Cirkelbad
2. Verloopbad
3. Uitloopbad
4. Circulatiebad

In zwembaden komen doelgroepen met een verhoogd risico. Welke groep hoort hier niet bij ?

1. Kinderen met drijfmiddelen
2. Zwemmers met een beperking
3. Sportzwemmers
4. Baldadige zwemmers

In welk plan staat wanneer en hoeveel lifeguards aanwezig moeten zijn?

1. Calamiteitenplan
2. Nood- en ontruimingsplan
3. Zwembadplan
4. Toezichtplan

Toezicht houden is ....?

1. Kijken
2. Luisteren
3. Ruiken
4. A, B en C

De 10/ 20 regel houdt in?

1. 10 seconden scannen en 20 seconden bij slachtoffer
2. 10 seconden bij slachtoffer 20 seconden scannen
3. 10 minuten rondlopen 20 minuten stilstaan
4. 10 minuten stilstaan en 20 minuten rondlopen

In het zwembad roept men via de omroepinstallatie een code om. Doel hiervan is?

1. Testen van de installatie
2. Boodschap alléén voor het personeel
3. Bezoekers informeren over sluitingstijd
4. Code van de lockers doorgeven

Een skim-out is ?

1. Een filter voor een zwembad
2. Een opvanggoot van een glijbaan
3. Een ander woord voor een haarvanger
4. Meetapparatuur voor de waterkwaliteit

Welke bewering is juist?

1. Bij naderend onweer moet men een binnenbad onmiddellijk ontruimen
2. Tijdens het vrij zwemmen mag men de bodem in het bad laten zakken.
3. Wanneer de stroom langer dan 30 min. uitvalt zal men het bad moeten ontruimen
4. Drijflijnen zijn onnodig in een zwembad

Chloor. Welke bewering is onjuist?

1. Chloorgas is levensgevaarlijk
2. Chloorlucht ontstaat bij teveel gebonden chloor
3. Wanneer de zuurgraad van het water te hoog is werkt Chloor beter
4. Een te lage zuurgraad tast materialen aan (roest)

I Groene zeep is een "natuurlijke"zeep
II Synthetische zeep noemt men ook detergent

1. Alleen bewering I is juist
2. Alleen bewering II is juist
3. Beide beweringen zijn juist
4. Beide beweringen zijn onjuist

I Organisch vuil verwijder je met zuur
II Anorganisch vuil verwijder je met zeep

1. Alleen bewering I is juist
2. Alleen bewering II is juist
3. Beide beweringen zijn juist
4. Beide beweringen zijn onjuist

Als de zuurgraad van zwemwater te laag is ........
welk antwoord is juist

1. kan chloor vluchtig worden en ontsnapt chloorlucht aan het water
2. zal het chloor reukloos worden
3. verkleurt het water
4. is dat gunstig voor de ze zwemwaterkwliteit

Je meet de waterkwaliteit op een diepte van ............... onder de waterspiegel

1. 10 cm
2. 20 cm
3. 30 cm
4. 50 cm

Een CUVET gebruik je bij de meting van de waterkwaliteit. Dit is een..........

1. Chloor tablet
2. Zuur tablet
3. Glazen flesje wat je met zwemwater vult voor de kwaliteitsmeting
4. DPD tablet

Gebonden chloor is

1. Chloor dat alleen voor poetsdoeleinden gebruikt mag worden
2. Chloor dat zich aan vuil in het water heeft gebonden
3. Chloor dat chemisch gebonden is aan het zuur
4. Chloor dat "vers" aan het water is toegevoegd

Chloorlucht in een zwembad ontstaat wanneer

1. chloor zich aan vuil heeft gebonden
2. er teveel chloor in het water zit
3. teveel zuur in het water is
4. de zuiveringspomp van een zwembad uitvalt

Badbelasting geeft aan ?

1. Het gewicht van het waterin het bassin
2. Hoeveel een zwembad aan belasting moet betalen
3. Hoeveel lifeguards aanwezig moeten zijn
4. De verhouding tussen het aantal zwemmers en de grootte van het bad

In de ARBO wet staat ? Welke bewering is onjuist?

1. Verplichtingen van de werkgever en werknemer mbt tot veiligheid op het werk
2. Van alles over de veiligheid, gezondheid en het welzijn van werknemers
3. Verplichting van de werkgever over het opstellen van een risico- inventarisatie en - evaluatie (RIE)
4. De inhoud van de zwemlessen van het betreffende zwembad

Een WA verzekering. Welke bewering is onjuist?

1. Is niet verplicht in Nederland
2. Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering
3. Dekt schade, toegebracht aan anderen
4. Moet een zwembad afsluiten.

Het schoonmaakplan van een zwembad bevat niet?

1. Een reiningingsadvies
2. Hoe vaak bepaalde plekken gereinigd worden
3. Gebruiksaanwijzing van de poetsmiddelen (fabrikant)
4. Geeft aan; hoe drukker hoe meer poetsen