Hoorcollege 'Werken in de ondersteunende dienst'

• Zorg en Welzijn hoorcollege
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3,4

HOORCOLLEGE

'Werken in de ondersteunende dienst'

Ondersteunende dienst

Onderwerpen

• Wat is een ondersteunde dienst?
• Welke type afdelingen zijn er  binnen een organisatie?
• Welke werkzaamheden voer je uit?
• Welke beroepen vallen hier onder? 

Wat komt er in je op bij het woord: ondersteunende dienst?

Wat is een ondersteunende dienst

De verschillende assisterende beroepen kunnen naar inhoud en niveau erg verschillen. Toch hebben ze ook één overeenkomst: de assistenten helpen allemaal iemand anders met zijn of haar werk...

DUS: Als je werkt in de ondersteunende dienst zorg je ervoor dat je met jouw werk en diensten het werk van anderen ONDERSTEUNT. 

Begrippen in ondersteunende dienst

Dienstverlenend=

Dienstverlenend betekent dat je diensten verleent aan anderen, je helpt andere mensen.

Klantgericht= 

Klantgericht of klantvriendelijk wil zeggen dat de klant centraal staat. Het belang van de klant staat dus voorop. Alles is erop gericht dat klanten tevreden zijn over jouw product of dienst.

Organisatiestructuur =

De opbouw of indeling van de organisatie

3 soorten afdelingen:

Lijnafdeling: Voert het primaire proces uit

Ondersteunende afdeling: ondersteunt het primaire proces

Stafafdeling: Heeft een adviserende taak

De huishoudelijke dienst in een woongroep gehandicaptenzorg is een voorbeeld van een;

1. Lijnafdeling
2. Ondersteunende afdeling
3. Stafafdeling

De technische dienst bij een bedrijf voor mobiele telefonie is een voorbeeld van een;

1. Lijnafdeling
2. Ondersteunende afdeling
3. Stafafdeling

De afdeling laboratorium, wat bloed afneemt, is een voorbeeld van een:

1. Lijnafdeling
2. Ondersteunende afdeling
3. Stafafdeling

Welke ondersteunende beroepen ken je...?

Bekijk de film op de volgende slide

Syndion is een zorgorganisatie. De film laat zien welke ondersteunende afdelingen er zijn. 

1. Welke afdelingen zijn er?

2. Welke spreken je aan en waarom?

Welke afdelingen zijn er op het gebied van ondersteunende dienst bij Syndion?

Welke afdeling spreekt je aan en waarom?

We kijken nu samen...

'Dit zijn de stille krachten van het ziekenhuis tijdens de coronacrisis'

Beantwoord de volgende vragen op papier en spreek na:
- Welke ondersteunende diensten zie je in het ziekenhuis

- Welke beroepen kun je onderscheiden?

- Welke taken hebben de ondersteunende diensten?

- Welke EXTRA taken hebben de ondersteunende diensten in de coronatijd?

- Hoe is het voor de ondersteunende diensten om te werken in coronatijd in het ziekenhuis?

Doelen behaald?

• Wat is een ondersteunde dienst?
• Welke type afdelingen zijn er  binnen een organisatie?
• Welke werkzaamheden voer je uit?
• Welke beroepen vallen hier onder?