Begeleiden medewerkers (Deel 1)

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 1

GO leerjaar 3

Les 'Begeleiden van medewerkers' (Deel 1)

Gezondheid Rund

Leerdoelen

Aan het einde van de les kun je; 

• Kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid inzetten
• Medewerkers instructies en opdrachten geven 
• Medewerkers motiveren
• Het handelen van een medewerker evalueren

Waar denken jullie aan bij het woord kwaliteit?

Wat is kwaliteit...

• Mate waarin wordt voldaan aan wensen/verwachtingen van organisatie 
• Dus afhankelijk van wat organisatie wenst/verwacht
• Kwaliteit is subjectief 

Op welke manier zou jij kwaliteit meten?

Kwaliteit meten

• Observeren van het werk met behulp van een checklist
• Enquête afnemen bij personeel
• Gesprekken voeren met medewerkers en/of leidinggevenden
• Klachtenregistratie bekijken (in het zogenaamde klachtenboek)

Meten van kwaliteit kan zowel intern als extern worden gedaan.

Welke vorm is betrouwbaarder?

1. Interne controle
2. Externe controle

Mensen van buitenaf zijn onafhankelijk en zien daardoor eerder knelpunten die medewerkers met voorkennis misschien niet zouden zien. 

Kwaliteit verbeteren

• Pak je boek er bij, 'Ondernemen in de Dierverzorging' pagina 118.  
• Kwaliteitsverbetering aan de hand van de vier V's
• Lees ook het voorbeeld door

Vorm een tweetal: 

• In je tweetal ga je de 4 V's voor één van de twee voorbeelden uitwerken. 
• We verdelen de twee voorbeelden over de klas.
• Op de volgende dia staan de twee casussen.
• Jullie hebben 10 minuten de tijd, daarna gaan we jullie uitwerkingen nabespreken.

In een dierenspeciaalzaak wordt er een aanzienlijke afname van de gezondheid van de reptielen waargenomen. Dit is ongebruikelijk, omdat deze winkel bekend staat om zijn gezonde en goed verzorgde reptielen. Sinds een maand is er een andere warmtebron geïntroduceerd in de terraria, omdat de vorige verwarmingssystemen defect waren en niet direct vervangen konden worden. Alle andere omstandigheden, zoals voeding en huisvesting, zijn onveranderd gebleven. De eigenaar maakt zich zorgen dat de nieuwe warmtebron mogelijk schadelijke effecten heeft voor de reptielen.

In een caviaopvang overlijden in een korte tijd veel cavia's. Dit is opmerkelijk, omdat het bedrijf normaal gesproken een goede gezondheid van hun cavia's waarborgt. Sinds een maand wordt er ruwvoer van een nieuwe leverancier gegeven aan de cavia's, omdat  de gebruikelijke leverancier geen voorraad meer had. Alle andere omstandigheden, zoals huisvesting en verzorging, zijn ongewijzigd. De eigenaar vraagt zich af of het nieuwe voer misschien de oorzaak van het probleem kan zijn.

Filmpje hamster. 

https://www.youtube.com/shorts/dwe5R1lAwSk

Binnen een dierverblijf waar onder andere hamsters worden gehouden is de dierverzorger vergeten het raam dicht te doen gedurende een koude nacht met vorst. Wanneer de dierverzorger de volgende dag opstart lijkt er in een aantal hamsters geen leven meer te zitten. Alle andere omstandigheden zijn ongewijzigd gebleven. De dierverzorger maakt zich zorgen dat de hamsters misschien in winterslaap zijn gegaan, door de lage temperatuur binnen het dierverblijf. 

Nog eentje dan, nu met zijn allen...

Lees hoofdstuk 7.1.4 en 7.1.5 door

(5 minuten)

Na het lezen krijgen jullie hierover een aantal vragen.

Waar spreek je van wanneer een bedrijf iedere dag aan kwaliteitsverbetering werkt..

Kwaliteitszorg

Wat wordt beschreven in de kwaliteitsplannen van een bedrijf...

De uitvoering van de kwaliteitszorg. Welke maatregelen nodig zijn om de kwaliteitsdoelstellingen te behalen. Ook de hoe, wanneer, door wie en vereiste maatregelen.

Aan de slag... (Max. 30 min)

Kies een van de meest voorkomende ziekten/aandoeningen bij Varkens

• Zie boek Gezelschapsdieren 1 (Pagina 186)
• We verdelen de verschillende ziekten/aandoeningen binnen de klas.
• Maak een informatie kaart over de ziekte/aandoening 
• Neem de volgende punten mee; Oorzaak, (Besmetting), Preventie, Behandeling.

Klaar? Verder met je taakkaart.