Zakelijke klachtenbrief (13 punten)
Schrijf een zakelijke brief naar het reisbureau waar jij met je vrienden/vriendinnen een reisje had geboekt. Dit is een zakelijke brief, je taalgebruik is daarom formeel. Je bent boos, maar blijf beleeft.
Besteed in je brief aandacht aan de volgende punten:
Inhoud: 6 punten
- Stel jezelf voor.
- Vertel dat je bij hen een vakantie hebt geboekt naar ………….. (land/stad) en vertel in welke periode je daar was.
- Vertel dat je klachten hebt over je vakantie. Benoem minimaal drie klachten en vertel daar iets over.
- Schrijf op welke op, op welke reactie jij hoopt..
- Vraag vriendelijk om een reactie.
Taalgebruik: 4 punten
- Spelling, interpunctie, formulering
Conventies: 3 punten
- Opbouw
- Inleiding, kern, slot
- Aanhef
- Slotgroet
- Handtekening
- Verzorging