beroepshouding

Beroepshouding
Periode 02
Aan het werk als servicemedewerker




1 / 41
suivant
Slide 1: Diapositive
WerknemersvaardighedenMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 41 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

Éléments de cette leçon

Beroepshouding
Periode 02
Aan het werk als servicemedewerker




Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Afspraken om het leuk en leerzaam te houden

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Lesdoelen



Aan het einde van dit hoofdstuk weet je meer over:

  • wat belangrijk is voor een goede beroepshouding;
  • de manier waarop jij je presenteert;

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Aan het werk als servicemedewerker
Hoofdstuk 1 – De assistent

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Klaar om te beginnen?
Inleiding met een filmpje...

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 6 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Startopdracht
Je gaat in deze opdracht nadenken over het nakomen van afspraken.
  • Werk samen met een student die niet naast je zit
  • Welke afspraken zijn er op verschillende plekken (zie afbeelding)
  • Schrijf het op een wit blaadje en teken het net zo als op de afbeelding


timer
10:00

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Beroepshouding

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Geef een voorbeeld van een goede beroepshouding?

Slide 9 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Beroepshouding

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Om welk onderdeel van beroepshouding gaat het hier?

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Waarom is een goede beroepshouding belangrijk?

  • Je wilt klanten tevreden stellen en houden
  • Je werkt samen met collega's
  • Je voert taken uit voor een leidinggevende
  • Je bent het visitekaartje van het bedrijf

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Beroepshouding
  • Wordt bepaald door regels die bij het beroep passen
  • Gedragscode/afspraken
  • Collega's, leidinggevende en klanten verwachten een bepaalde houding van jou.

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kort overleg met iemand die de docent aanwijst



Vind jij dat jij je tijdens het werk anders moet gedragen dan in een thuissituatie? 
Leg je antwoord aan elkaar uit en daarna aan de docent
timer
5:00

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kom op tijd!
Zorg ervoor dat je op het tijdstip dat je moet beginnen startklaar bent

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wees collegiaal
Help collega's wanneer dat nodig is. Als jij anderen helpt zullen zij jou ook helpen. Dat noemen we collegialiteit.

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Draag verantwoordelijkheid
Voer de taken die jij hoort te doen zo goed mogelijk uit. Jij draagt hiervoor verantwoordelijkheid.


Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht
Bedenkt samen met een klasgenoot een voorbeeld bij onderstaande onderdelen van beroepshouding
  1. Vraag op tijd om hulp
  2. Toon doorzettingsvermogen
  3. Wees flexibel

timer
5:00

Slide 18 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 19 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Er komt nu een filmpje
Wat doen de collega´s goed?

Docent pauzeert filmpje zodat willekeurige student antwoord kan geven

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 21 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Persoonlijke presentatie

Op je werk zie je er representatief uit.

Je past je kleding, uiterlijk en gedrag aan op de uitstraling van het bedrijf.

Slide 22 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Persoonlijke presentatie/bedrijfskleding
Functies van bedrijfskleding:
  •    Herkenbaarheid
  •    Veiligheid
  •    Hygiënisch


Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Bedrijfskleding

Wie van jullie draagt er bedrijfskleding?
Waarom?
Vind je dat leuk?

Slide 25 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Bedrijfskleding


Bij gebruik van bedrijfskleding zorg je ervoor dat je er zorgvuldig mee omgaat. 
Het is niet jouw eigendom.



Geen bedrijfskleding?
Zorg ervoor dat je nette kleding draagt en vraag wat voor kleding is toegestaan.

Slide 26 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht
  1. Bekijk de kleding die je nu aan hebt.
  2. Zou dit representatief zijn om naar stage te gaan?
  3. Ja/nee/omdat......
  4. Bespreek het met de student die naast je zit 

timer
3:00

Slide 27 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Persoonlijke verzoring

Slide 28 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat is persoonlijke verzorging?

Slide 29 - Question ouverte

persoonlijke verzorging van jezelf
Persoonlijke verzorging

Slide 30 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Persoonlijke presentatie
In je werk kom je met verschillende mensen in contact. Dit kunnen klanten, bezoekers, collega's en je leidinggevende zijn.
  • het is belangrijk dat jij een positieve indruk achterlaat
  • dit laat je zien met gedrag
  • dit laat je zien met kleding en persoonlijke verzorging
  • je bent representatief (kleding, uiterlijk en gedrag passen bij uitstraling bedrijf)

Slide 31 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Een vrouwelijke assistent moet lang haar opsteken/vastmaken?
Eens
Oneens

Slide 32 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions

Een telefoniste mag geen tongpiercing hebben?
Eens
Oneens

Slide 33 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions

Een man moet zijn baard scheren
Eens
Oneens

Slide 34 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions

Pet op tijdens het werk?
Eens
Oneens

Slide 35 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions

Volgende les
Afspraken maken
Protocollen
Begrippen H2 Aan het werk als servicemedewerker

Slide 36 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Heb je iets geleerd vandaag?
Ja meer dan ik van te voren had verwacht
Ja. Ik weet alleen niet meer wat
Was dat de bedoeling dan?
Nee, ik wist alles al
Ja. Ik kan nu uitleggen representatief is
Misschien
Nee
Ik vind dit niet grappig :(

Slide 37 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat ging er goed en wat kan er beter?

Slide 38 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat vond je van de les?
😒🙁😐🙂😃

Slide 39 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions

Maken
Maak de opdrachten van hoofdstuk 2 tm pagina 47. 

Slide 40 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Les is afgelopen

Slide 41 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions