Cette leçon contient 18 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.
La durée de la leçon est: 20 min
Éléments de cette leçon
WKKGZ
Slide 1 - Diapositive
Waar staat WKKGZ voor?
Slide 2 - Question ouverte
Wet voor Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de Zorg
Slide 3 - Diapositive
Voor wie geld de WKKGZ?
A
Zorgverleners
B
Zorgaanbieders
C
Zorgvrager
D
Geen van allen
Slide 4 - Quiz
Wat houdt de WKKGZ in?
Wet die de kwaliteit van zorg waarborgt, maar ook de klachten en geschillen (meningsverschil) uitzoekt.
Persoonlijke gegevens van de zorgverleners worden beschermd.
Zorgaanbieders zijn verplicht om goede zorg te leveren.
Slide 5 - Diapositive
Doel
Voor zorgvrager: de wet biedt zorgvragers de mogelijkheid om op een laagdrempelige wijze een oordeel over hun klacht te krijgen.
Voor zorgverlener
Voor zorgaanbieder
Slide 6 - Diapositive
Doelgroep
De wet geld voor alle zorgaanbieders die de gezondheidstoestand van cliënten beoordelen of medisch begeleiden.
Voorbeelden:
Zorginstellingen (ziekenhuis, verpleeghuizen)
Bedrijfsartsen en verzekeringsartsen
Slide 7 - Diapositive
Wie houd de toezicht?
IGJ -> Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
Slide 8 - Diapositive
Procedure en uitvoering
Systeem voor het veilig melden van een incident of klacht
Dit komt bij een geschillencommissie en wordt behandeld.
Er moet binnen 6 weken actie ondernomen worden.
De zorgaanbieder is verplicht om de klacht in het dossier te verwerken als het om een werknemer gaat.
Slide 9 - Diapositive
Slide 10 - Vidéo
Casus
Een zorgvrager heeft pas een klacht ingediend over het ziekenhuis. De zorgvrager vond dat het de routes ontzettend onduidelijk zijn aangegeven en hierdoor kwam hij te laat op zijn bestemming. De zorgverlening was hier niet blij mee, na uitleg van de zorgvrager werd het geaccepteerd, maar de zorgvrager was het er niet mee eens dat hij zo behandeld werd.
Slide 11 - Diapositive
Waar komt de klacht van de zorgvrager in de eerste instantie terecht?
A
Zorgverlener van die dag
B
Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
C
Bij de overheid
D
Zorgaanbieder
Slide 12 - Quiz
De zorgvrager mag alleen en klacht indienen over de geleverde zorg, maar niet over het ziekenhuis.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 13 - Quiz
Binnen hoeveel tijd moet deze klacht afgehandeld zijn?