online shop les 4

• interieur
• MBO
• Studiejaar 2

Vorige les...

Wat ga je leren vandaag?

• De volgende stappen naar ondernemen
• Starten met je online shop
• Hoe kom je aan klanten?

Tips van KUBA

HOE KOM JE AAN KLANTEN denk jij?

Bepaal je doelgroep

1. Durf te specificeren
2. Segmenteer de markt
3. Maak een klantenanalyse 
4. Voer een marktonderzoek uit
5. Maak een paar persona's

1.Durf te specificeren

Stel dat jouw bedrijf kantoormeubilair maakt en verkoopt. Dan moet je eerst inzichtelijk maken voor wie je deze producten maakt. Zijn dat kleine ondernemers en particulieren die een (thuis)kantoor op maat willen inrichten? Of zijn het grote bedrijven die een order van vijftig identieke bureaus plaatsen?

2.Segmenteer de markt

Het bepalen van de doelgroep wordt ook wel het segmenteren van de markt genoemd, omdat je de markt opdeelt in herkenbare groepen.Segmenteren is een belangrijk deel van je doelgroep bepalen. Je kunt daarbij denken aan opleiding, woonplaats, geloof en sociaal-economische achtergrond.

• Mannen of vrouwen?
  
• Ouderen of jongeren?
  
• Carrièremakers of op veilig spelende middenklassers?
  
• Inwoners van alleen de provincie Utrecht of het hele land?
  

3.Maak een klantenanalyse 

• Wat zijn de algemene kenmerken van mijn doelgroep(en)?
  
• Wie zijn mijn potentiële klanten en welke behoeften hebben ze?
  
• Hoe kan mijn product of dienst deze behoeften vervullen?
  
• Hoe waarderen bestaande klanten mijn product en de daarbij horende service?
  
• En hoe trouw zijn klanten aan mijn product?
  

4.Voer een marktonderzoek uit

Een marktonderzoek kun je zo groot en uitgebreid maken als je zelf wilt.
Het belangrijkste is: probeer je klanten te leren kennen en pas daar je strategie op aan. Een professionele marketeer of een bureau kan je daar bij helpen. Je zou die investering natuurlijk wel terug moeten verdienen.

Werk een paar persona's uit, die je bij al je beslissingen in je achterhoofd houdt. Persona's zijn profielen van mensen uit je doelgroep, ook wel ijkpersonen genoemd. 

Verzin namen, leeftijden, hobbies, interesses, koopgedrag, problemen en wensen. Hoe leven ze, wat doen ze?

5.Werk een paar persona's uit

Werk een paar persona's uit, die je bij al je beslissingen in je achterhoofd houdt. Persona's zijn profielen van mensen uit je doelgroep, ook wel ijkpersonen genoemd. 

Verzin namen, leeftijden, hobbies, interesses, koopgedrag, problemen en wensen. Hoe leven ze, wat doen ze?

OPDRACHT 1

Werk 2 persona's uit.

Individueel werken aan  

je webshop

UPLOAD DIT IN JE HUISWERKMAP

WEET JE NU HOE JE AAN KLANTEN MOET KOMEN?

0100

VOLGENDE WEEK