Verkoopgesprek 7/2

• Kantoortechnieken
• Secundair onderwijs

Verkoopgesprek

Universeel koopmotief

Koopsignalen

• De klant stelt vragen over het product. 
• De klant wil meer weten over jou en/of jouw bedrijf. 
• De klant herhaalt jouw woorden. 
• De klant stelt vragen over bestellen, leveren en betalen. 
• De klant vertelt over eigen ervaringen. 
• De klant geeft non-verbale koopsignalen. 
• De klant raakt een brochure of product aan. 

3 koopsignalen

• Verborgen koopsignaal
• Openlijk koopsignaal
• Tegenwerping

Klant lijkt niet enthousiast maar heeft enkel geruststelling nodig.

Klant laat interesse merken

te saai, te duur, te ... 

= geen interesse en smoesjes

Het is wel veel geld voor zo een ding.

1. Verborgen
2. Openlijk
3. Tegenwerping

De kleur is best wel mooi.

1. Verborgen
2. Openlijk
3. Tegenwerping

Is het leverbaar in een andere kleur?

1. Verborgen
2. Openlijk
3. Tegenwerping

Starter 11 p 208

Hoe reageer je op koopsignaal?

Bundel 5.4 Fasen

Eigenschappen
verkoper