Cette leçon contient 12 diapositives, avec diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 60 min
Éléments de cette leçon
Examen gesprekken voeren
Slide 1 - Diapositive
Gesprekken = gesprek voeren
- Circa 6 tot 8 minuten - Onderwerp: Je voert een eerste kennismaking- en adviesgesprek met een nieuwe (potentiële) klant voor het kantoor
- Met docent en tweede assessor (of opname op laptop)
Slide 2 - Diapositive
Het examen gesprekken voeren
Je mag thuis voorbereiden, maar krijgt ook tijdens de les tijd om vragen te stellen.
Een briefje gebruiken mag, maar komt de spontaniteit niet ten goede, het is een gesprek, geen presentatie.
Slide 3 - Diapositive
Het doel van het examen
Het doel van het gesprek is informeren en adviseren.
Slide 4 - Diapositive
Beoordeling examen gesprekken voeren
Je gesprek wordt beoordeeld aan de hand van de volgende beoordelingscriteria:
Slide 5 - Diapositive
Beoordeling examen gesprekken voeren
Beurten nemen en bijdragen aan de samenhang
Ruimte nemen en ruimte geven aan de ander. Inhaken op de onderwerpen. Op een passende manier reageren. Gebruik signaalwoorden en zorg dat je goed te volgen bent.
Slide 6 - Diapositive
Beoordeling examen gesprekken voeren
Doelgerichtheid/ afstemming op doel
Informeren, overtuigen, overhalen, amuseren.
Gericht antwoorden, maar ook gericht vragen stellen.
Slide 7 - Diapositive
Beoordeling examen gesprekken voeren
Afstemming op je gesprekspartner(s).
Houd rekening met je gesprekspartners, met wat zij weten, en reageer op op juiste toon.
Kies de juiste variant: formeel of informeel.
Slide 8 - Diapositive
Beoordeling examen gesprekken voeren
Woordgebruik en woordenschat.
Heb je voldoende woorden tot je beschikking om je goed uit te drukken? Val niet in herhaling, zorg voor variatie in woordkeuze.
La durée de la leçon est: 60 min
