Communicatie fase 1 opdrachten

Communicatie fase 1 opdrachten
Module 3 
1 / 48
suivant
Slide 1: Diapositive
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 48 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 4 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 300 min

Éléments de cette leçon

Communicatie fase 1 opdrachten
Module 3 

Slide 1 - Diapositive

Inleiding communicatie 
In deze module ga je je verdiepen in communicatie en het sociale netwerk. Hoe stem jij als zorgverlener de zorg en begeleiding af op de wensen, behoeften en zelfredzaamheid van de zorgvrager?

Hoe communiceer je daarbij, hoe houd je rekening met problemen in de communicatie en hoe betrek je het sociale netwerk bij de zorg en begeleiding?

Slide 2 - Diapositive

E-Learning modules gericht op miscommunicatie
Free-learning modules

In de Free Learning Module ‘Echt contact maken’ leer je over wat er allemaal mis kan gaan in het 1 op 1 contact tussen cliënt en zorgverlener. 
Maar uiteraard ook hoe je dat kunt verbeteren.
Echt contact maken


Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Vidéo

Opdracht 1 
https://www.free-learning.nl/modules/stopcontact/start.html
dit maken. 
Als je klaar bent hand opsteken, ik kom controleren. 
Dan pas naar de volgende opdracht. 

Slide 5 - Diapositive

Ga naar: 
https://www.zorgvoorbeter.nl/thema-s/communiceren-in-de-zorg
Maak de kennis test.
Laat zien dat je het hebt gemaakt. 

Slide 6 - Diapositive

Bekijk de video's
Deze video's van Vilans tonen praktijkscènes: gesprekken in verschillende situaties tussen: zorgprofessional en cliënt, zorgprofessional en familie van de cliënt, en zorgprofessionals onderling. De video's maken duidelijk dat communiceren binnen een zorgrelatie bewuste aandacht vereist. Elke video toont dezelfde situatie twee keer: 'versie A: zo kan het gaan' en 'Versie B(eter): zo kan het ook'.

Slide 7 - Diapositive

Maak: 
https://www.free-learning.nl/modules/stopcontact/index.html
en maak:
https://free-learning.nl/modules/goed-in-gesprek/start.html

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Vidéo

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

Samenvatting vorige les. 
Veel opdrachten gedaan over communicatie
Freelearing opdrachten met certificaat van Amko en Lydia 
Besproken hoe je kan communiceren: verbaal en non verbaal 
https://www.free-learning.nl/modules/stopcontact/index.html
en maak:
https://free-learning.nl/modules/goed-in-gesprek/start.html
Deze onderwerpen zijn aan bod gekomen: 

Slide 20 - Diapositive

Doelen deze les:
Aan het eind van de les weet je wat ezelsbruggetjes zijn voor een goed gesprek
Ken je de kop, romp en staart van een gesprek 
Weet je wat open en gesloten vragen zijn. 

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Diapositive

Slide 23 - Vidéo

Film, beantwoord deze vragen
Hoe en wanneer let jij op je woorden als je iets tegen iemand zegt?

Wat levert het je op als je eerst nadenkt voordat je spreekt? En waar denk je dan over na? 

Slide 24 - Diapositive

Gespreksstructuur
Hoe begin je een gesprek? (KOP)


KOP is het begin van het gesprek
ROMP is het midden van het gesprek
STAART is het einde van het gesprek

Slide 25 - Diapositive

KOP: Je komt bij een nieuwe bewoner binnen, welke dingen zeg je het eerst?

Slide 26 - Question ouverte

Wat is je basis houding? 
Zorg voor een rustige omgeving:
  1. Geen telefoon, pieper, zorgen voor koffie/thee, aangeven bij collega dat je in gesprek bent en wie daarbij aanwezig zijn.
  2. Oogcontact maken
  3. Duidelijk formuleren
  4. Transparant zijn: wat wil je en wat verwacht je van de ander, en wat kan de ander van jou verwachten. 



Slide 27 - Diapositive

OEFENEN MET Z'N 2
Je stelt jezelf voor door:
 je geeft een hand
 je noemt je naam
 je noemt je functie.
Denk hierbij ook aan je basis houding! 

Slide 28 - Diapositive

ODATT
??WAT??
O...datt!

Slide 29 - Diapositive

O
O=ONDERWERP VERTELLEN

U heeft gevraagd of u mij kon spreken over het eten van u moeder dat nu gemalen wordt. 




Slide 30 - Diapositive

D
D= DOEL VERTELLEN 

Het is de bedoeling dat u antwoord krijgt op u vraag, over het gemalen eten, en waarom dat is. 

Slide 31 - Diapositive

A
A=AGENDA/AANPAK
Ik ga u uitleggen hoe we het gaan doen: 
Ik vertel u wat de diëtiste en de arts voor reden hebben om u moeder gemalen eten te geven.  

Slide 32 - Diapositive

T
T=TIJD DIE JE GAAT BENOEMEN
We hebben ongeveer tien minuten de tijd voor dit gesprek.

Slide 33 - Diapositive

T
T=TOESTEMMING VRAGEN
Vind u het goed dat we dit gesprek nu voeren? 

Slide 34 - Diapositive

ROMP: 
Start met een open vraag: 

Vervolg is afhankelijk van het doel van het gesprek. 
Wat wil je bereiken? 

Slide 35 - Diapositive

Wat zijn open vragen en wat zijn gesloten vragen? 

Slide 36 - Diapositive

Slide 37 - Vidéo

Denk aan je basis houding:
Aandacht
Echtheid en interesse
Oogcontact
Naar de ander toe gericht
Inleven in de ander
Stilte laten vallen


Slide 38 - Diapositive

Toepassen van de ezelsbrugetjes 
Laat OMA thuis
Geef  LSD
Neem ANNA mee
Smeer NIVEA
Wees een OEN.

Slide 39 - Diapositive

Slide 40 - Diapositive

Vervolg van je basis houding
Open en gesloten vragen stellen
Doorvragen en samenvatten
Gevoelsreflectie
Transparantie
Vermeid cliché opmerkingen, OMA, bagatelliseren, eigen ervaring vertellen


Slide 41 - Diapositive

Aan het eind van je romp
Gelegenheid stellen van vragen
Dit deel altijd eindigen met een samenvatting

Kondig op tijd het eind van je gesprek aan

Slide 42 - Diapositive

Nivea oefening 
Jullie krijgen een papieren opdracht en gaan met z'n tweeën zitten.
Bedenk een situatie waar je samen was, bv in de pauze, winkelen of in de klas. 
Spreek alleen af welke situatie dat was, en vul daarna het formulier in. Vertel vooral niet aan de ander wat je toen dacht! 

Slide 43 - Diapositive

STAART:
  1. Evalueren product: is het doel gehaald? bv is u vraag beantwoord? 
  2.  Evalueren proces: wat vond u zelf van het gesprek?
  3. Eventueel een vervolgafspraak maken, of vertellen waar ze terecht kunnen voor vragen en of ondersteuning. 

Slide 44 - Diapositive

Basis houding: 
Afscheid nemen, een hand geven en gedag zeggen. 

Slide 45 - Diapositive

HUISWERK
Pak je agenda: 
Staat ook in Itslearning
Eindtijd 9-10-2023 23:59

Slide 46 - Diapositive

Ga naar: 
https://www.vilans.nl/kennis/stappenplan-samen-beslissen-met-ouderen
Bekijk het filmpje stappenplan 
Samen beslissen
Beschrijf in eigen woorden welke 6 stappen dat zijn.
lever in op Itslearning

Slide 47 - Diapositive

Doelen behaald? 
Aan het eind van de les weet je wat ezelsbruggetjes zijn voor een goed gesprek
Ken je de kop, romp en staart van een gesprek
Weet je wat open en gesloten vragen zijn. 

Slide 48 - Diapositive