Les 5 Wanbetalers, schuldsanering en incassoprocedure

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Les 5 Wanbetalers, schuldsanering en incassoprocedure

Planning

Week 1: Introductie administratie en kascontrole

Week 2: Basis administratie

Week 3: Administratie en Procedures

Week 4: Aanschaffen Materialen en Kascontrole

Week 5: Schuldsanering en Incassoprocedure

Week 6: Bespreken lesopdrachten en inleveren in cumluade

Wat doe je als een klant niet wil betalen.

Wacht de betalingstermijn af. Eerst moet er natuurlijk daadwerkelijk sprake zijn van een wanbetaling. ...

Stuur een eerste betalingsherinnering. ...

Bellen en/of mailen. ...

Stuur een tweede herinnering. ...

Incassotraject starten.

Wat is een wanbetaler?

1. Iemand die altijd zijn rekening betaalt
2. Iemand die zijn rekening niet of slecht betaalt
3. Een betaler van wanten
4. De schuldeiser

Wanbetalers

Een wanbetaler is iemand of een bedrijf dat gebruikmaakt van een dienst of product zonder daarvoor te betalen.

Dit komt vaak door:
 1) Doordat een debiteur niet kan betalen

2)Door laksheid

3)Door doelbewust producten of diensten afnemen met de intentie om deze niet te betalen 

Incassobureau

Een incassobureau int schulden in opdracht van een schuldeiser.

Als u niet betaalt, kunnen zij een deurwaarder inschakelen die wettelijk meer mag.

Incassobureau mag geen beslag leggen

Een incassobureau mag volgens de wet minder dan een gerechtsdeurwaarder. Een incassobureau mag geen beslag leggen op uw goederen, bijvoorbeeld uw spullen of uw loon. Een incassobureau mag ook geen officiële documenten uitbrengen, zoals een dagvaarding.

Als u rekeningen niet of niet op tijd betaalt, kan de schuldeiser een incassobureau inschakelen.

De schuldeiser moet minimaal 1 betalingsherinnering (aanmaning) sturen, voordat hij incassokosten bij u in rekening mag brengen.

U krijgt 14 dagen de tijd om de rekening alsnog te betalen.

Doet u dat niet, dan moet u naast de rekening ook incassokosten betalen. In de betalingsherinnering moet staan hoe hoog de incassokosten zijn als u niet (op tijd) betaalt.

Betaalt u nog niet? Dan kan de rechter u veroordelen tot het betalen van uw schuld plus alle kosten.

De schuldeiser kan met het vonnis van de rechter een gerechtsdeurwaarder inschakelen. Zo kan hij u dwingen om te betalen. De gerechtsdeurwaarder kan beslag leggen op een deel van uw inkomen of uitkering. Hij kan ook beslag leggen op uw bankrekening, inboedel en eventueel zelfs op uw huis.

Wat is een incassobureau?

1. Een bureau dat een rechtszaak aanspant.
2. Een bureau dat juridisch advies geeft.
3. Een bureau dat schulden int namens een schuldeiser.
4. Een bureau dat bemiddelt tussen partijen.

Een incassobureau moet worden ingeschakeld. Wie betaalt de kosten hiervoor?

1. Het bedrijf die de schuld eist.
2. De klant die de schuld moet betalen.

Een deurwaarder is precies hetzelfde als een incassobureau.

1. Juist
2. Onjuist

Schuldsanering

Schulden oplossen

Je kunt beginnende schulden eerst zelf proberen op te lossen. Dan kan bijvoorbeeld met hulpmiddelen van het Nibud. Je kunt ook gelijk hulp zoeken, bijvoorbeeld bij de afdeling schuldhulpverlening van de gemeente. Als je flinke schulden hebt is dat altijd verstandig. Het belangrijkste is om zo snel mogelijk in actie te komen.

Schuldregelingen

Als het niet lukt om schuldeisers terug te betalen, kan een schuldregeling misschien helpen. In eerste instantie zal een schuldhulpverlener proberen een oplossing te zoeken met de schuldeisers. Dat is het zogenaamde minnelijke traject. Lukt dat niet, dan wordt de rechter gevraagd om een oplossing. Dat is het wettelijke traject (Wsnp).  

Bewindvoerder

 De Bewindvoerder beheert jouw geld en jouw spullen en controleert deze ook of je je aan de regels houdt.

Dit is ook de persoon waar jij als assistente dan de afspraken mee maakt voor een betalingsregeling.

Als een klant aangeeft dat hij of zij in de schuldsanering zit, neem dan ook altijd eerst contact op met de bewindvoerder om zaken te bespreken.

Organisaties die helpen bij het betalen van facturen

 Veel huisdiereigenaren gebruiken crowdfunding om geld in te zamelen 

voor de medische onkosten van hun huisdieren. 

Maar er zijn ook organisaties die kunnen helpen:

1  Sterk voor dieren: https://sterkvoordieren.com/

2 https://www.quidemcarus.nl/organisatie

3 https://cbf.nl/organisaties/bevordering-huisdierenwelzijn

4https://wievultmijnbak.nl/

5 https://www.stichtinghome.com/

6 https://www.dierenambulance-amsterdam.nl/adamregeling/

Lesopdrachten les 5

1. Kun je de wanbetaler herkennen?

https://www.intrum.be/nl/business-solutions/newsroom/all-news/hoe-dierenartsen-en-dierenklinieken-onbetaalde-facturen-innen/

2. Hoe geef je wanbetalers aan in je systeem.

https://demo.animana.com

3. Welke afspraken moet je maken met wanbetalers.

4. De klant in de schuldsanering - welke afspraken moet je maken voordat de patiënt op consult komt?

http://www.wetrecht.nl/schuldsanering-wsnp/

https://www.nibud.nl/consumenten/wettelijke-schuldregeling-wsnp/

https://www.juridischloket.nl/schulden-en-incasso/

vervolg lesopdrachten les 5

5. Niet betalende klant, en dan…..: welke stappen zet je in de communicatie met de wanbetaler en wanneer meld je ze aan bij het incassobureau.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schulden/vraag-en-antwoord/wanneer-incassobureau

https://www.nibud.nl/consumenten/incassobureau-en-deurwaarder/

6. Hoe gaat het incassobureau te werk en wat kost dat de praktijk?