IBO 8 deel 3 dag 2

• Dienstverlening en zorg
• MBO
• Studiejaar 1

IBO 8 - week 2 - donderdag

Werken als assistent dienstverlening

VANDAAG

• Check- in
• Terugblik vorige week
• Van deze beroepsopdracht leer ik....
• Presentaties
• Leskaart B8.2

Welke taken horen bij het werkproces 'een werkruimte klaarmaken voor gebruik'?

Welke taken horen bij het werkproces 'Gasten te woord staan en doorverwijzen'

IBO 8: Van deze beroepsopdracht leer ik…

Wat het beroep inhoudt.

Je leert in welke sector je kunt werken als assistent dienstverlening.

Je leert welke werkzaamheden er uit te voeren zijn binnen jouw werk. 

Werkprocessen

Weten, kunnen, gedrag

  Wat moet ik weten? 

  Wat moet ik kunnen?

           Welk gedrag hoort daarbij?

Aan het einde van deze les...

• Ik weet het verschil tussen klanten, cliënten en gasten; 
• Ik weet wat een dienst verlenen inhoud;

Aan het einde van deze les kan ik een ruimte gebruiksklaar maken met mijn collega's volgens een werkopdracht. Dat is het hoofddoel.

Dan zijn er ook nog een paar kleinere doelen..... (oplezen).

Leskaart B 8.2 De mensen waar je mee te maken hebt en de diensten die je verleent

Als assistent dienstverlening verleen je diensten bij diverse bedrijven en instellingen. De werkzaamheden die jij uitvoert kunnen per sector van elkaar verschillen. Binnen alle sectoren heb je te maken met mensen. 

Dit kunnen klanten, gasten of cliënten zijn.

Een klant

Een klant is iemand die een product of dienst afneemt bij een leverancier.

Een gast

 Een gast is iemand die komt eten in een restaurant, lunchroom of komt overnachten in accommodatie als een hotel, Bed and Breakfast, pension, in vakantiehuizen of op een camping.

Een cliënt 

Iemand die hulp krijgt, vooral op medisch gebied. 

Vaardigheden; welke drie vaardigheden beheers jij?

1. Schrijf de 3 v aardigheden op een A4 op. 

2. Bespreek de  vaardigheden met  in tweetallen. 

Maken opdracht 11 en 12

Voorbereiden - uitvoeren - afronden

Het is belangrijk dat je je werk in een bepaalde volgorde doet. 

Eerst bereid je je werk voor. Dan ga je je werk uitvoeren. En aan het einde rond je je werk goed af.

Tijdens de proeve van bekwaamheid worden jullie ook beoordeeld op deze drie stappen. 

Binnen het kwalificatiedossier wordt er gewerkt met de stappen: voorbereiden- uitvoeren en afronden. Hoe zien deze stappen er voor deze opdracht uit? (Even kort).... Hier op letten! Bij voorbereiding hoort ook het maken van een werkplanning.

Leskaart koffie zetten in MS teams

Open de opdracht. 

Sla de opdracht op in de OneDrive. 

Maak de opdracht in tweetallen. 

Maak een woordenlijst van IBO 8.

Wat vond jij van deze les?

1. 
2. 
3. 
4. 

TO DO: