Begeleiding les - feedback geven en ontvangen

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 3

Les begeleiding:
Feedback geven en ontvangen

Waarom is feedback
geven belangrijk?

LESDOELEN

- De student beschrijft de definitie van feedback

- De student kan 3 voorwaarden benoemen t.a.v. het geven van  feedback

- De student kan 4 tips benoemen om feedback te ontvangen

- De student heeft geoefend met feedback geven en ontvangen a.d.h.v. een aantal rollenspellen 

Definitie Feedback 

Feedback is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties.

Het doel is om inzicht te geven en gedragsverandering te weeg te brengen. 

Wat maakt feedback geven moeilijk?

Wat moet je vooral NIET doen als je feedback geeft?

Bespreken:

Hoe komt het dat iemand op een bepaalde manier reageert? 

 

Hoe zeg jij iets over het gedrag van iemand anders? 

Hoe komt het bij jou binnen als iemand iets over jouw gedrag zegt?

Denk aan verschillende reacties (afh. van de individuele leerling, let maar eens op het taalgebruik): 

- hoe het voor een leerling voelt

- hoe een leerling het ziet

- hoe een leerling er over  denkt

- hoe het voor een leerling klinkt

- wat een leerling ervan vindt 

  (ratio-denken)

Bespreken

Speel dit als een rollenspel.... een voorbeeld maakt duidelijk hoe het niet moet. 

Vraag leerlingen te bedenken / te voelen wat deze manier van feedback krijgen bij hen losmaakt.

Feedback: Vraag of iemand openstaat voor feedback!

      Bedenk: Goede feedback is een cadeautje

                                     

                                        want jij beslist wat je ermee doet

 an..........                       

                                                      en dan ......

                                                  kan het mooier / beter worden

Feedback:

Basishouding: Jij bent oké.

Er is iets in jouw gedrag dat ik graag met je wil bespreken.

Bespreken

Speel dit als een rollenspel.... een voorbeeld maakt duidelijk hoe het niet moet. 

Vraag leerlingen te bedenken / te voelen wat deze manier van feedback krijgen bij hen losmaakt.

.... geef aan wat je ermee GAAT doen

 Nu niet? Leg uit en geef aan wanneer het je wel uitkomt.

Let op:

Als de ander het Niet eens is met de feedback: TOCH LUISTEREN

Je gaat niet je mening geven en er vindt geen discussie plaats (dat is best lastig).

Vaak wil iemand uitleggen hoe het is gekomen. Daar KAN ruimte voor gegeven worden maar het gevaar is dat er zoiets ontstaat als "ik kan er niets aan doen want..." .

Vaak wil iemand vertellen dat hij het er niet mee eens is.  Dat kan bij pnt 4 worden gedaan. Accent op waar iemand het WEL mee eens is - op de acceptatie van de feedback. 

Het kan zijn dat de ander jouw ook graag feedback wil geven. 

Dat kan, maar dat moet op een ander moment plaatsvinden.

Pas op voor: 

Ik vind dat jij .....  Reactie: Nou, maar jij ......

Negatieve feedback is belangrijker dan positieve feedback. Hier leer je meer van.

Waar

Niet waar

Feedback moet je altijd mondeling geven

Waar

Niet waar

Wanneer je feedback geeft mag je alleen namens jezelf spreken

Waar

Niet waar

Feedback dien je zo snel mogelijk te geven

Waar

Niet waar

Positieve feedback 

Vergeet niet dat je ook positieve feedback kunt geven

Hiermee zul je vaak meer bereiken dan negatieve feedback. 

Het gevoel van eigenwaarde wordt hierdoor versterkt.

Het betekent dus dat je ook moet kijken naar zaken die wel goed gaan en dit benoemen. Dit maakt het accepteren van negatieve feedback gemakkelijker.

Geef feedback vanuit jezelf

Eigen gevoelens/gedachten

Maak aan de ander duidelijk wat het gedrag van de ander met jou doet

“ik wil dat je daarmee ophoudt”

of

“ik wil dat je daarmee ophoudt, want zo kan ik me niet concentreren op mijn toets”

Gericht op gedrag 

Richt je feedback op afzonderlijke gedragingen van de ander. 

Het mag niet zo zijn dat de ander als gehele persoon niet deugt. 

De ander heeft alleen in die bepaalde situatie niet goed gehandeld en maak dat duidelijk.

Voorbeeld

IK + 4 G’s

Gedrag: IK zie dat je langs me heen kijkt als ik praat.

Gevolg: IK krijg dan het gevoel dat het je niet interesseert.

Gevoel:  IK voel me daardoor niet serieus genomen.

Gewenst:  IK zou willen dat je me voortaan probeert aan te kijken.

Wat doe je als je feedback krijgt van iemand?

Tips voor het ontvangen van feedback

- Vat wat je hoort niet op als een persoonlijke aanval; zie het als een mogelijkheid om te leren.

- Luister goed en ga niet in de verdediging; geen ‘ja, maar…’, je hoeft het niet eens te zijn met de ander.

- Sta open voor de ander: stel open vragen, neem de tijd.

- Luister goed, zorgvuldig en actief (LSD=luisteren, samenvatten, doorvragen).

- Controleer of je de ander goed begrijpt.

- Vertel eerlijk hoe je de feedback ervaart.

- Vertel wat je wel of niet gaat veranderen en waarom; maak afspraken.

- Bedank de ander voor zijn feedback.

Oefenen met feedback geven (rollenspellen)

De docent maakt groepjes van 4 studenten

Elk groepje krijgt een blad met 5 rollenspellen

Elke ronde spelen twee studenten de feedbackgever en feedbackontvanger, de andere twee studenten observeren. 

Elke ronde wisselen jullie de rollen af. 

Terug naar het begin.....
Heb je zelf de lesdoelen behaald?

0100