Leereenheid 7 taak 4: een registratiesysteem maken

Leereenheid 7
Taak 4: een registratiesysteem maken.
1 / 25
suivant
Slide 1: Diapositive
ICT MBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 25 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Leereenheid 7
Taak 4: een registratiesysteem maken.

Slide 1 - Diapositive

Inhoud
  • Inlog Lessonup
  • Herhaling vorige les
  • Doelen huidige les
  • Opdrachten 1 t/m 4
  • SPL inlog --> TOPdesk

Slide 2 - Diapositive

Aanmelden bij de juiste klas
Let op Klascode is veranderd!!!!:  yypmc

Zorg ervoor dat je flowchart en excel klaar hebt staan om een screenshot van te maken en up te loaden in lessonup

Slide 3 - Diapositive

Vorige les
Opdrachten:
  • 1 flowchart,
  • 1 excel met twee kollommen erbij ,
  • en een voorstel. Bij het voorstel moet je rekening houden met onderdelen in de tabel en hoe lang je hier mee bezig wilt zijn

Slide 4 - Diapositive

Maak een goede screenshot van je flowchart.
timer
5:00

Slide 5 - Question ouverte

Maak een goede screenshot van je tabel en vermeld binnendienst of buitendienst.
timer
5:00

Slide 6 - Question ouverte

Doelen
  • Je kunt een incident registratiesysteem maken.
  • Je kunt een incident registratiesysteem toepassen/testen.
  • Je kunt een incident registratiesysteem testen.

Slide 7 - Diapositive

Opdracht 1: maken
Maak in een spreadsheetprogramma (automatiseer) een registratiesysteem waarin de afhandeling van binnenkomende meldingen bij MaLoZ kan worden vastgelegd en bijgehouden.

Het registratiesysteem moet je helpen bij:
a. het bepalen van de volgorde van afhandelen van de meldingen op basis van de afspraken die je gemaakt hebt in taak 2;
b. het maken van overzichten voor de directie (een overzicht van meldingen met de hoogste prioriteit in een bepaalde periode; een lijst van meldingen in een bepaalde periode).

Slide 8 - Diapositive

Opdracht 1: maken (vervolg)
Denk hierbij aan afspraken die je terug vind in:
  • Vorige leereenheid 3 gebruikersondersteuning
  • Zoeken op sites van bestaande software en kijken wat zij registreren
  • Vergelijkingssite Capterra
  • Zoeken op Service Level Agreement

Slide 9 - Diapositive

Service Level Agreement

Slide 10 - Diapositive

Opdracht 2: testen
Test het registratiesysteem door het invullen van de meldingen uit taak 2.

Zorg ervoor dat je registratiesysteem geautomatiseerd is!


Slide 11 - Diapositive

Waarin houden we de ICT meldingen bij en noem een voorbeeld hiervan?

Slide 12 - Question ouverte

Waarbij denk je aan een
Registratiesysteem

Slide 13 - Carte mentale

Welke prioriteit hebben de volgende meldingen?
Laag
Middel
Hoog
Geen internet op 1 privé laptop.
Geen internet op meerdere werk laptops.
Printer werkt niet.
Server is uitgevallen!
Backup server is uitgevallen!

Slide 14 - Question de remorquage

Opdracht 3: plannen
Geef per incident aan op welke dag de melding afgehandeld (afgerond) is. Gebruik als hulp het bestand Urenverantwoording Servicedesk.

Slide 15 - Diapositive

Opdracht 4: controleren

Wat je nodig hebt:
  • Spreadsheetprogramma
  • Bijlage ‘Meldingen buitendienst’ of ‘Meldingen kantoor’ met je aanvullingen uit Taak 2
  • Bijlage 'Urenverantwoording servicedesk’

Slide 16 - Diapositive

Op te leveren producten

  •     Een getest registratiesysteem
  •     Eventueel een aangepaste lijst met afspraken (Taak 2)

Slide 17 - Diapositive

TOPdesk

Slide 18 - Diapositive

TOPdesk 6
  • Inlog SPL op de juiste manier
  • Bij profiel de juiste klas toevoegen LEEREENHEID7
  • Vanaf volgende week de reader beschikbaar en online de vragen beantwoorden
  • Zelfstandig doornemen en we krijgen een vragen moment voor TOPdesk

Slide 19 - Diapositive

Heb jij je al aangemeld bij SPL?
A
Ja
B
Nee

Slide 20 - Quiz

Heb jij de klas al aangepast naar LEEREENHEID7?
A
Ja
B
Nee

Slide 21 - Quiz

Demonstreren SPL TOPdesk
De volgende stappen:
  1. Login op spl
  2. ga naar leermiddelen
  3. Selecteer topdesk 6
  4. Start topdesk 6 en log in

Slide 22 - Diapositive

Wat vond je goed
gaan in de les?
TOP!

Slide 23 - Carte mentale

Wat kan beter of
mis je in de les?
TIP!

Slide 24 - Carte mentale

Vragen?

Slide 25 - Diapositive