Training gesprekstechnieken

• Baso natuurwetenschappen
• Beroepsopleiding

Gesprekstechnieken oefenen

Welkom

Wat gaan we doen vandaag?

1. Voorkennis
2. Soorten gesprekstechnieken
3. Soorten gesprekken
4. Oefenen 

Gesprekstechnieken

Soorten gesprekstechnieken

• De kracht van vragen stellen
• Verbaal en non-verbaal communiceren
• Motiverende gesprekvoering
• De meest bekende gesprekstechnieken

Motiverende gesprekstechnieken

Bij motiverende gespreksvoering ga je met de opdrachtgever aan de slag om te bereiken dat die intrinsiek gemotiveerd wordt tot verandering.

• Willen: het belang van verandering inzien.
  
• Kunnen: het hebben van vertrouwen in verandering.
  
• Klaar zijn: het stellen van prioriteiten.

00:49

Welke gesprekstechniek wordt hier NIET gebruikt?

02:35

Wat zie jij als kracht van het toepassen van LSD in deze situatie?

Soorten gesprekken

Soorten gesprekken
als adviseur/op stage/werk

Een aantal gesprekken op een rij

Intake gesprek

Kennismakingsgesprek

Evaluatie gesprek

Helpend gesprek

Probleemoplossend gesprek

Adviesgesprek

Slechtnieuwsgesprek

Met welk soort gesprek zou jij willen oefenen?

Aan de slag met een gesprek

• Vanuit een casus ga je aan de slag met het oefenen van een gesprek. 
• Dit kan in duo's of met een groep.
• Na het voeren van het gesprek, wordt er geëvalueerd. 

Casussen

1. Je kijkt samen met jouw opdrachtgever terug op het project om van te leren.
2. Jij wordt steeds ingeroosterd op de avond/dag waarvan jij hebt aangegeven juist niet te kunnen werken.
3. Je moet tegen een collega vertellen dat er voor hem/haar/hen minder uren beschikbaar zijn.
4. Je moet jouw opdrachtgever adviseren om een plan, waar al heel lang aan gewerkt is, helemaal om te gooien voor een beter resultaat.

Vervolg casussen

• Je ontmoet een opdrachtgever voor het eerst en moet te weten komen waarvoor je bent gevraagd/wat jouw opdrachtt is.
• Jij ziet dat een collega het werk niet goed uitvoert en gaat een gesprek aan.
• Een collega waar jij vaak mee werkt, vertelt jou huilend dat hij/zij/hen in een scheiding ligt maar dit nog niet bekend is.

Is het gelukt om ook de gesprekstechnieken toe te passen?

Afronding

Wat zijn gesprekstechnieken

Hoe pas je deze toe